统计数据显示，在全部1123件投诉中，排名首位的是通讯产品129件，主要为苹果、三星、华为、小天才、长虹等品牌的移动电话和听筒、电池等配件，涉嫌不履行国家规定的三包义务，无故拖延、无理拒绝履行维修义务;经营者拒不履行合同约定的侵权行为;产品以假充真、以次充好，不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况等。排名第二的是交通工具118件，主要投诉斯柯达、雪弗兰、吉普、众泰、宝马等品牌的汽车及其配件，经营者涉嫌强制搭售保险等其他消费项目;商家涉嫌无故拖延、无理拒绝履行售后维修义务;在产品中以假充真、以次充好。排名第三为电信服务106件，投诉内容为套餐收费不合理不透明;利用预付费形式侵害消费者权益;擅自开通游戏、来电显示、彩铃等增值收费业务等。

　　此外，食品举报14件，集中反映在猪肉、月饼、灌汤包等日常饮食中，涉嫌食品变质、过期、掺杂、掺假，商家涉嫌未办理营业执照而从事经营活动。烟酒和饮料13件，集中反映在香烟方面，经营者涉嫌应当取得而未依法取得行政许可和营业执照，以及在产品中掺杂掺假，以假充真，以次充好。餐饮和住宿服务10件，存在的问题主要是涉嫌无证照或证照不全从事食品经营，以及商家涉嫌设置最低消费等。(记者 孙维娜)