据介绍，消费者任某于2月21日将一台戴尔笔记本电脑和一块零件包装后，交由麻江某快递公司快件寄往贵阳，快件重为3.23千克。货物发到贵阳后，收件人发现快件重量与货单不符，立即联系交货的快递公司，并与该公司的工作人员一同拆包。拆包一看，发现包内的电脑已不翼而飞，只剩一块零件。

　　事发后，快递公司说自己没有责任，拒绝赔偿。任某向该快递公司总部反映，也没有结果，无奈之下于3月11日到麻江县消协投诉。麻江消协接到投诉后，立即组织人员到快递公司调查。快递公司工作人员承认电脑已丢失，但其拒绝赔偿，原因有二，一是电脑是在运输环节丢失的，二是上级公司还未明确责任。鉴于此，麻江消协对快递公司展开了说服工作，最终，该公司认识到自己确实有责任，同意赔偿。

　　经查，任某的电脑于2012年11月购买，当时购价是5280元，至今已使用一年半。在认定这一事实的基础上，经协商，麻江某快递公司赔偿给任某2800元。(王建平 罗文刚 罗茜)