对于消费者来说，“双十一”网购大战刚刚过去;但对于准备已久的快递行业来说，战斗，才刚刚开始。

　　记者从贵州省邮政管理局了解到，在今年“双十一”期间(11月11日至19日)，网购平台集中促销造成的快递业务需求在短期内将呈现“井喷”现象，在这期间，预计全省处理的邮件业务量将超过630万件，其中最高日处理量可能突破100万件。

　　贵州省是邮件派送大省，全省出省邮件“双十一”期间预计达到110万件，而进省需派送的邮件预计达到520万件，巨大的派送压力使快递企业的网络处理、服务能力面临全面考验，全省快递行业的任务十分繁重。

　　为积极应对“双十一”快递业务高峰期，确保业务旺季服务质量和安全，贵州省邮政管理局提前组织全省主要快递企业召开了快递业务旺季服务保障工作布置会，要求各快递企业从遵守法律法规、加强服务质量、规范业务操作、重视安全生产、完善应急处置等五个方面，精心准备，切实保障旺季服务和安全生产。

　　据相关负责人介绍，在旺季服务保障期间，贵州省邮政管理局会及时在官网上发布政府消费提示，并且增加了消费者申诉中心受理人员，畅通申诉渠道，及时妥善处理消费者反映的服务问题，维护消费者合法权益。

　　快递企业方面，也已经积极做好应对工作。

　　据悉，今年贵州省内8家主要快递公司格外注重对信息系统、自动化分拣、安检等设备的优化升级，仅硬件方面的投入，每家均在80万元以上。其中包括新增和改扩建分拨中心3个，增加操作场地2万平米，新增干线车辆约30辆，并采取直达不中转、网点自跑、客户处直发等非常规路由方式，及时分流货物，减轻中转压力。运转中心操作工和末端派件人员增加同比超过60%，各公司大型分拨中心均实行24小时分拣，全天轮班不停工，并加强岗前培训，储备客服人员，注重提高一线员工的待遇水平，保障全网临时用工人员的权益。(记者 安轶伦)