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据介绍，新落成的贵州省群众工作中心占地面积12179平方米，建筑面积达16883平方米，可同时容纳1000多名群众候访。接访大厅设有27个接访窗口，每个窗口由两家或者三家单位共享，41个省直部门派驻工作人员，直接受理广大人民群众反映问题、表达诉求，并进行信访事项调处。据悉，“书记省长——群众直通车交流平台”也在中心办公。
根据工作需求，新建的群众工作中心还增设了调处室、心理疏导室、法律援助室、信访代理室、医务室等。据悉，中心将邀请具备专业技能的律师、心理咨询师、医生等，为来访群众提供服务。
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