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“健康方舟”武警贵州总队医院为民医疗服务质量侧记

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时间:2013-08-01 09:38:33  来源:金黔在线-贵州日报  

  亲切的笑容,温馨的话语,贴心的服务——走进被郁郁葱葱原始森林环绕、青山绵亘、翠岚相映的省武警总队医院,如画的山水风景与和谐的人文氛围让人心动。

  该院前身为解放军第二野战军第五兵团卫生队。1982年正式组建以来,始终践行群众路线,把握“服务中心任务、服务部队建设、服务基层官兵、服务社会大众”方向,秉承“姓军为兵、战士本色、服务人民”宗旨不动摇,在完成全省武警部队医疗和卫勤保障任务的同时,全面落实“国发2号”文件和省委省政府“科学发展、后发赶超”的要求,积极投身贵州经济社会建设,全面提升为群众优质医疗护理水平,谱写了一曲曲爱民之歌。

  “博士、硕士,首先是战士”

  医院是高学历、高技术、高职级干部的聚集地,女性医护人员接近全院总数的80%。如何使这一群体充分发挥智力资源、激发无限活力?医院注重强化思想政治工作的首位意识,引导医护人员无论学历职级高低,都首先当好一名战士。

  战士作风要硬朗。针对社会上存在的医患信任缺失的问题,医院大力开展“讲医德、严军令、树形象”作风纪律整顿,使之制度化常态化。聘请了来自各地州市、省内各大医院等不同单位的23名“医德医风监督员”,设置了12个举报箱,印发了有主官、纪委书记联系电话的“监督卡”,每月组织伤病员进行问卷调查,把开“大处方”、收“好处费”等医德医风“30个不准”执行情况,作为评先评优、晋职晋级“一票否决”的硬指标。完善的责任追究机制、严明的奖优罚劣举措,使人人树牢严守纪律、不碰“红线”的理念。今年以来,先后有26名医生坚拒病人家属的“红包”,优质护理、精细服务、医患和谐在全院蔚然成风。

  战士就要上战场。医院传承刘、邓大军麾下二野红色基因,牢记习主席“听党指挥、能打胜仗、作风优良”的强军目标,以当代革命军人核心价值观为引领,着力打造先进军事文化。位于院区醒目位置由1368张宣传画组成的“英模墙”、“红色长廊”,使官兵耳濡目染,内化于心,外化于形,时时激发旺盛的战斗意志,一切向任务聚焦,一切为医疗服务,不断激发事业心责任感,以昂扬的精神、严谨的态度、忘我的奉献投入到紧张而又平淡、平凡而又高尚的工作中。

  2010年的6月28日午休时间,内一科主治医师杨自明接到紧急出动命令,参加关岭特大泥石流灾害医疗救援任务。他来不及和正在照顾3岁儿子的爱人多说一句话,义无反顾抓起背包、挎着药箱踏上征程。4个小时后,在急诊科忙碌的爱人袁蕾,作为第二梯队队员,匆匆把小孩托给同事,也奉命冲上一线……

  政委李红忠上校在纪念中国人民解放军建军86周年党课专题教育中引用的“将士受命之日忘其家,临阵之时忘其亲,击鼓之时忘其身”古代兵家名言,所刻画的就是这样一个英雄群体。像这样经常同时担任处突任务而抛家舍子上阵的“夫妻兵”,医院共有6对,他们在平凡的医疗工作中选择坚守,在战斗的号角声中选择冲锋。他们是全院官兵为民牺牲奉献、甘洒血和汗的一个缩影。

  战士就要扛红旗。荣誉是军人的生命。医院大力开展创先争优活动,充分发挥党委核心领导、支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,人人叫响“看我的、跟我上”的强烈荣誉意识。今年7月,医院组队参加武警总队“八一杯”篮球赛,这些白衣战士敢于在作战部队的“球霸”面前“亮剑”,总队高司令员和韩政委称赞他们“手术刀”也敢“拼刺刀”。在颁奖典礼上,唯一的“战斗精神奖”花落医院。

  平时,无论是非典和禽流感肆虐,还是抗震救灾和应对突发事件紧急驰援,上至白发苍苍的老专家,下至温和纤柔的小护士,都积极请战,不畏艰险。医院官兵在参加汶川救援和“抗凝冻、保民生”等大大小小数百次卫勤任务中,在没有硝烟的生死考验面前,不分老幼不分性别,人人争做“敢死队”、“战斗员”,当好生命的呵护者、健康的守护神,涌现出了全国“三八红旗先进集体”麻醉科,以及受到党和国家领导人亲切接见的“抗非典英雄”牟霞、武警部队优质护理先进个人刘国凤等大批先进典型。

  “大楼、大院,还要有大师”

  今年7月底,近两万平方米的门急诊综合大楼胜利峻工,这是医院顺应武警部队推进现代后勤建设大潮的一个剪影。全体官兵立足贵州省情和院情,抢抓机遇,奋起直追,提速发展。硬件条件的不断改善,为群众提供了更优质的就医物质保障。

  千军易得,一将难求。转变战斗力生成方式,要有大楼大院等硬件支撑,更要抓住人才这一核心。为打造医院急需的人才方阵,让越来越多的医护人员成为能满足群众就诊需要的“大师”,医院打出了3套“组合拳”:

  “外出取经”。由院领导、科室学科带头人、后备干部和业务骨干等不同层次人员组成的考察组,分赴北京、广东、重庆等知名医院,汲取先进管理经验。院长李恒才上校谈到,培养人才不能搞急功近利的短期行为,不能搞单打一,要坚持“三年还管用、五年不落后”和回院后能“立即见成效、长期还管用”的原则,通过“打包式”的“人才团队培养”方式,外送医护人员有针对性地学习掌握医疗核心技术,发挥整体作战功能。两年时间里,全院外出参观见学和业务培训的骨干医护人员比例高达90%,力度之大,前所未有。

  “自强内功”。出台《强化干部“三力”措施》、《人才培养五年规划》,设立100万元人才专项基金,广泛开展“岗位练兵、素质竞赛”活动,采取以老带新、鼓励自学、量化达标等方式,培养了16名学科带头人。打破论资排辈陋习,人人竞争上岗,让愿成才的有机会、能干事的有平台、干成事的有地位,营造了青年才俊脱颖而出的良好氛围。2012年至今,有13名年轻干部走上科室领导岗位,68名晋职晋级,陈富华等5名干部先后获得享受全军优秀人才津贴资格和全国“医学科技先进个人”等多项殊荣,5项科研成果获奖。

  “借鸡生蛋”。不求为我所有,但求为我所用。医院积极探索军民融合发展路子,加强与省内外医疗专家人才横向联系,建立实时沟通、资源共享的“专家人才库”。全军和西南地区久负盛名的耳鼻喉中心、骨科和妇产科等27名高级专家人才,每月轮流前来讲学辅导,定期会诊坐诊。由省卫生厅强力支持推动的医院和省医的“联姻”合作,大大提高了为患者服务的质量。而经武警部队批准合作引进的断肢再植、腰椎介入康复、中医针灸等7个医疗项目和1.5T核磁共振、大C臂、医用直线加速器等价值近亿元的大批设备,既丰富了医院“特色品牌”内涵,也在治疗困扰群众疑难杂症方面发挥了愈来愈重要的作用。

  “金杯、银杯,不如好口碑”

  “部队医院这块‘金字招牌’,不是用钱能换来的,是用良好的口碑擦亮的!”每名医护人员用这一铭刻心间永不褪色的信条,激发对人民群众满腔的赤诚,铸就部队医院的信誉品牌,诠释人民军队“全心全意为人民服务”的惟一宗旨。

  为充分发挥医疗资源优势,在不以营利为目的前提下,医院坚持走军民融合式发展的路子,与黄平旧州卫生院、贵阳核工业206医院、镇宁简噶乡卫生院等单位结成帮扶对子,2012年以来,共为他们赠送包括X光机、CT机在此内的医疗器材6件,义务培训医护人员46名,先后组织16名专家深入其临床一线提供面对面、手把手的指导,极大加强了这几所医院的技术力量。

  医院积极争取省市卫生主管部门的支持,成为新型农村合作医疗和省市医保定点医疗机构,纳入贵阳市120急救系统,为群众就医提供最大的便利。对来自贫困地区的大病急病患者,实行“三优”服务:优先领取专家号、优先提供检查治疗绿色通道、优惠减免医疗费用,据不完全统计,今年截至7月,医院总计为贫困群众减免费用达62万元。

  去过介入康复门诊的群众都深有体会,熙熙攘攘看病的人群中,有一些孩子因受孕期缺氧、成长期病毒感染等影响,不幸患上了脑瘫,本应天真烂漫的童年,却在疾病中苦苦挣扎。家长除了沉重的经济负担外还心力交瘁,陷入茫茫黑夜。这一切,“80后”青年医生王光明看在眼里,感同身受。“我要为100名脑瘫患儿免费实施救治,直至他们最大限度康复!”他向这一世界性难题发起了挑战。他的治疗方案得到专家组的一致肯定,医院很快进行了批复,从经费、技术、器械等多方面为其提供保障,让他施展雄心报负。

  来自江口农村的李某带着3岁幼童前来就诊,这是医院“免费救治百名脑瘫患儿计划”启动以来,王光明接诊的第一个患者。当听到“看病不要钱”的承诺后,李某简直不敢相信自己的耳朵!她禁不住喃喃自语:“还是部队医院好,还是武警医生好!”2008年至今,经王光明治疗,有52名患儿病情极大改善,26名治疗前连路也走不了的孩子现已能正常行走,给许多家庭带来希望。2012年8月7日,在贵州电视台《贵州好人》栏目播出对他的专访中,他说:“能看到病人重获健康,让孩子们站起来,露出笑容,就是我最大的成就。”朴实的话语,令人动容。

  截至今年8月,眼科中心的“重返光明——免费救治白内障计划”已启动一周年,专家们深入苗乡侗寨为群众进行诊断筛查,共为2348名白内障患者实施了有效治疗;近年来医院广泛开展“救助贫困女童——春蕾计划献爱心”、“学雷锋义务巡诊”、“关爱老人”等活动,年平均义诊3500人次,免费发放药品药械价值33万元,提供健康咨询服务5600人次。一个个忙碌其中的武警医护人员的身影,让人们深深感悟到“人民子弟兵”和“白衣天使”的深刻内涵,而医院荣誉室内悬挂众多的省、市“拥政爱民模范单位”、“精神文明建设先进单位”、“警民共建先进单位”奖牌和锦旗,是地方党委政府和人民群众对他们最好的褒奖。


随着新门急诊综合大楼的胜利竣工,医院吹响了“科学发展,后发赶超”的号角。


青年医生王光明“免费救治百名脑瘫儿童计划”让家长看到了“光明”。


医院卫勤分队被纳入贵州省应急救援体系,在无数救援任务中冲锋陷阵,与死神赛跑。
图为卫勤分队与省人民医院开展联合演习。

责任编辑:李考平【收藏】
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