贵州窗口行业开展“多彩贵州文明行动”交材料不到10天护照就办好了

　　近日，省文明委向中央在黔和全省窗口单位发出了《奋力为建设人才创业首选地营造良好环境——窗口行业开展“多彩贵州文明行动”倡议书》。全省窗口行业迅速响应倡议书号召，积极行动，为7月19日至21日召开的生态文明贵阳国际论坛营造良好环境。昨日，记者走进了这些窗口行业。

　　昨日下午两点，记者来到省公安厅出入境管理局。“您好，这是您的护照。”接待处工作人员双手将护照送到前来领取的市民手里。这位王姓市民告诉记者，现在办护照需要的时间缩短了，他交上材料不到10天就拿到了护照，真没想到那么快。

　　据省公安厅出入境管理局副局长汤龙介绍，为了让市民方便领取护照，管理局一年365天都提供发证服务，办证时间从原来的15个工作日缩短到如今的9个工作日。

　　针对那些企业人员因紧急商务活动，需加急办理出国(境)证件的，只要其理由充分、合理，并写出书面申请，均可为其加急办理出国(境)证件，5个工作日内办结。

　　1月至5月31日，全省各级公安机关出入境管理部门共为申请群众办理各类出入境证件(签注)356928本(份)，同比增长30.11%。

　　在贵清高速二铺收费站的二楼监控室，能够清晰地看到收费站工作人员的一举一动。站长孙鹏飞告诉记者：“这主要对收费车道的运行状况、车道抓拍图像、文明服务进行监督和管理。用于监控的摄像头都是引入了最先进的高清面部识别系统，再加上音控设备，对收费站每个车道收费员的工作状态及文明服务行为进行实时监督和考核，以此评选出星级收费员。”

　　在12122客服中心的话务室，15名客服员正在耐心地为司机们答疑解惑。她们为道路使用者提供24小时不间断服务，除了处理高速公路的咨询、求助、投诉、建议等业务之外，还与交警指挥中心、路政、气象、养护等单位建立了信息联动机制，及时的对外发布气象信息和路况信息。