正点网讯  2011年7月，记者从正点网www.wqwlx.cn得知，浙江省绍兴市许小姐购买的三星1.5匹壁挂式空调无论设置怎样的制冷模式，温度都自动在22~30度间来回运转，导致室内温度忽高忽低，给许小姐的生活造成极大的不便。

    三星空调自动调温，温差8~9度

    2010年6月21日，许小姐在浙江省绍兴市苏宁电器购买了一台三星1.5匹壁挂式空调。最初购买时许小姐家中还在使用另一台空调，并不常使用新买的三星空调。虽已发现空调自动调温，但未注意到室内温度受空调影响出现温差大的问题。

    今年6月，许小姐再次打开三星空调使用时，发现空调自动调节温度导致室内忽冷忽热，许小姐才意识到三星空调存在很大的问题。

    许小姐介绍说，不管用什么样的制冷模式，无论把温度设定在哪个度数，空调都自动在22到30度之间来回运转。当室内温度达到30度时，外机才开始运作，并且温度自动向22度调整。当空调自动调至22度时，随着室内温度的降低，空调又自动调回到30度。空调一直在这样的状态下循环，室内温度也随着空调的运作，忽高忽低。

    发现问题严重性后，许小姐致电三星全国售后服务，向他们反映了空调存在的问题。之后，厂家派维修人员上门查看，称是电子板的问题，遂更换了电子板。但是电子板更换之后，空调自动调温的问题仍然存在。

    许小姐致电三星空调维修部门，维修部门推脱这个问题不知道如何解决，不予维修。许小姐只得再次打电话到售后服务反映。许小姐告诉记者，有自称是三星空调研发的专家说，这是正常现象，空调会在27、28度或是22、23度间浮动。自动调温在4~5度，即便是最高达到32度，最低到22度都是上下4、5度之间，都是正常的。许小姐说"22~30度之间差了8度，8度是穿两三件衣服的差距，并不是4~5度"，她无法理解专家的解释，希望厂商能给出合理解释，解决空调温差大的问题。

    三星中国总部：空调正常无故障，是顾客家用环境导致

    7月25日，记者与三星电子有限公司工作人员取得了联系，向其说明了许小姐反映的情况。

    8月1日，记者接到三星中国总部呼叫中心投诉部门的回复，称顾客许小姐反映空调故障一事，经检查机器正常无故障，是顾客家使用环境导致。客服人员解释由于顾客家空间过小造成空调不能停机，所以空调温度才会一直在22~30度之间来回运转。

    客服人员的说法不禁让人有所疑惑：前有自称三星空调研发的专家向许小姐解释这是正常现象，后有三星中国总部呼叫投诉部门回复是顾客家使用环境所致？到底哪个才是正确说法，我们不得而知。再则，家用空间小就能导致正常的机器"不正常"运作？这空调是为环境制造还是为人服务？这样看来购买空调还有什么用处呢？（罗日丁  黄瑾瑜）