旧州分局2月17日接到县局转办的一起投诉，消费者2月4日在黄平县旧州镇飞机场万鑫建材彩瓦厂购买一起批钢材和20张塑料瓦，使用后发现9张塑料瓦有漏水现象，怀疑塑料瓦存在质量问题，找到商家要求更换被拒，遂向市场监管部门投诉，要求商家赔偿其经济损失，维护消费者权益。

　　接到投诉后，旧州分局执法人员立即与消费者取得联系，赶赴经销商处组织调解，经销商杨某同意额外补偿消费者9张同等规格的塑料瓦(每张售价100元)，消费者对处理结果表示满意，同时对分局工作人员认真、细心和耐心的调解工作表示感谢。

　　今年以来，旧州分局已成功调解消费纠纷5起，下步工作中，分局将强化服务理念，进一步完善消费纠纷调解机制，提升消费维权质量，切实解决人民群众关心的热点问题，维护消费者合法权益。(李开奎)