本网讯  为深化政务服务改革，提升审批服务效率，提高政务服务质量，黎平县政务中心坚持以人民为中心，践行“贵人服务”理念，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，通过开展陪同帮办服务进一步提升群众办事效率，切实做到让群众安心而来，满意而归。

　　2021年10月28日下午，田先生行色匆忙地来到政务大厅，对所要办的事情显得有些手足无措，县政务大厅事在线服务人员主动上前询问情况。了解到，田先生此番前来是为行动不便的堂弟办理“特殊病种证”，但由于忘带其身份证和照片让他有些担心事情会办不成。工作人员得知此情况后，主动陪同该群众到医保窗口进行办理，及时消除其顾虑，在陪同人员和窗口人员的共同帮助下，田先生通过网上调取电子身份证的方式和容缺办理顺利为其堂弟办到了证件。

　　据悉，通过暖心帮办服务，让田先生此次事情办得既省心又快捷，他对政务大厅开展的陪同服务给予高度赞扬和肯定，激动握着工作人员手进行致谢：“感谢你们帮了大忙，不然我真的不知道怎么办！”。