本网讯  九潮镇聚焦打通服务群众“最后一公里”，建立完善便民利民一体化服务平台，不断深化“我为群众办实事”实践活动。

　　一是落实窗口部门责任制。各站所作为服务窗口，要求相关工作人员认真履行职责，对群众要求办理的事项，做到热情接待，周到服务。要求接受办理事项的人员负责到底，能当场办结的要当场办结，不能当场办结的明确告知办结时间；对申办材料不符合要求的，当场验明和明确告知申办者，并进行详细指导和说明。服务窗口人员实行挂牌上岗，接受群众监督。此举为群众提供最便利的服务，节省了办事时间，深受群众欢迎。

　　二是落实限时办结制。限时办结制是防止办事拖拉，提高工作效率的一项基本制度。积极整合机关内部职能，优化工作流程，科学设置程序，按照高效便民的原则，合理规定承诺办理的时限，规定办结时间，杜绝久拖不办、办而不结的现象。建立各项办事登记制度，明确规定各站所向社会办理行政许可审批及其它申报事项时，无特殊原因必须在法定期限或者本单位承诺的期限内办结。各窗口部门针对群众反映比较强烈的赶场天到来办事不方便的实际问题，积极实施整改，即要求有关人员放弃周末赶场天休息时间，实行轮流值班制度，确保服务对象能即到即办，极大地方便了群众。

　　三是落实责任追究制。实行部门负责人对本部门的工作全面负责，并对其行使职权引起的后果承担责任。各业务部门对所属权限不履行或者不正确履行行政职责造成重大失误或不良影响的行为，追究相关人员的责任。设立投诉电话、举报箱，完善效能投诉受理机制，努力做到投诉有门、办理有效、有诉必查、查明必处。（陈娟）