下午4时50分，消防救援人员到达现场。经过现场侦查发现，地下水井的井口很窄，仅能容下一个人，井盖下为一个深10米的地下消防水池，水深约3米，水池壁有一处通往井底的步梯。在消防救援人员到达之前，已经有一名热心青年男子跳下水井，站在步梯上托住了小男孩。但是井下一片漆黑，水温极低，池内情况不明，两人又没有任何保护措施，随时有滑落池底的危险。

　　情况危急，现场指挥员立即下达作战命令，警戒现场、疏散人员，救援人员取出救生绳，系在一名水性好、经验足的消防员身上，缓慢放下约5米后到达水面抱住男孩，井上救援人员随即齐心协力将两人拉出，全程用时不到60秒。随后，救援人员又将热心青年男子拉出。

　　经过现场了解，当时，小男孩独自一人在井盖上玩耍蹦跳，导致井盖突然破裂并掉入井内。