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昨日，贵州省消协对外发布调查结果。
市民青睐 团购网站
参与调查的消费者中有84.6%的人群通过网络团购进行过消费，没有参与过网络团购的仅占15.4%。消费者对网络团购商品和服务的评价，整体满意度过半。其中“非常满意”的7.7% ，“满意”仅为45.9%，参与调查者表示“一般”的达43.4%，“不满意”的2.9%，消费者对于网络团购的消费信心呈上升趋势。 就消费者喜爱的网络团购平台。44.5 %的消费者选择美团，26%的消费者选择京东团购，24.3%的消费者选择聚划算，12.5%的消费者选择大众点评， 12.2%的消费者选择聚美优品，10.5%的消费者选择百度糯米，7.7%的消费者选择携程，6.7%的消费者选择58团购，2.5%的消费者选择拉手网，1.1%的消费者选择窝窝团，还有15.9%的消费者通过其他方式参加网络团购。38.4%的消费者选择餐饮美食，31.2%的消费者选择服装，26.9%的消费者选择休闲娱乐(电影、KTV、酒吧、演出等)，23.7%的消费者选择酒店服务，21.4%的消费者选择生活服务(美容、美发、运动健身等)，16.6%的消费者选择旅游，4.7%的消费者选择代金券或优惠券。
七类纠纷 最为常见
调查显示，35.1%的消费者认为对商品评价不客观，存在误导消费者的情况;32.2%的消费者认为团购商品的原价被抬高，用虚假折扣信息;28.8%的消费者认为团购商品货不对版，分量较少，服务和质量低;22.6%的消费者认为团购商品退款不方便，退款时间长;19.3%的消费者认为团购商品和服务折扣力度不大;19.3%的消费者认为团购凭证难提供，维权难度大;16.9%的消费者认为团购商品和服务存在附加条件，限制条件多;8.3%的消费者认为还存在其它问题。
处理结果 满意度低
调查显示，消费者与网络团购经营者和解，消费者的满意度不高。网络团购出现消费纠纷后，消费者对团购网站或者商家处理纠纷的评价为：“非常满意”7%，“满意”34%，“一般”51.4%，“不满意”7.6%。消费者对于网络团购经营者处理消费纠纷与其和解的满意度不高。消费者在网络团购中发生消费纠纷，消费者选择投诉的方�剑河�“团购网站”协商的占30%，与“团购商家”协商的占32.7%，到工商(市场监管)等相关行政部门投诉的占19.4%，到消费者协会投诉占23.9%，求助新闻媒体曝光的占2.5%。虽然，消费者对于自身的权益的维护意识比以往有很大的提高。但消费者对于发生消费纠纷与网络团购经营者和平台自行协商的比例，比到工商、市场监管等相关行政部门及消费者协会投诉的比例要高。（孙维娜）
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