日前，贵州保监局在全国率先开通微信在线投诉。

　　据贵州保监局稽查处副处长胡浩介绍。贵州保监局先后推出了贵州省保险消费者权益保护服务总站和12378等平台，但都有不完善的地方。

　　通过微信平台，用手机拍照、微信上传相关证据资料(目前仅限于5M以内大小的ipg、gif、png格式)，投诉可以第一时间送达被投诉公司，贵州保监局将实时在线监控整个处理过程，涉事公司必须在10个工作日内处理完毕。消费者满意了投诉案件才终止;

　　需提醒的是，提交在线投诉后，消费者可通过微信页面右下角的“投诉维权”点击进入“投诉查询”应用，只要录入提交在线投诉时使用的身份证号，就可时时查询追踪投诉件的受理情况和处理进度。在使用过程中如有意见或建议，消费者还可通过留言板反馈给贵州保监局。(李谦)