目前,省政务服务中心已基本完成室内装修和设施设备安装,省发改委、省国土资源厅、省工商局等50家省直部门已全数进驻,其中,省民宗委等8家办事量较小、时间季节性强的部门将共用一个综合窗口,轮流值班,以免造成人力资源浪费;其余单位都将单独设立办事窗口。

　　省政务服务中心的工作时间为周一至周五的9点至17点,中午休息一小时。中心采取延时服务制度,即只要有人还未办完业务,就不会按时下班,直到办完为止。

　　按照“依法行政、便民高效、公开透明、清正廉洁”的原则,服务中心共设有148个前台位,负责前台受理行政审批服务事项的初审,另有74间后台办公室负责具体的审批办理。需要多个部门协作的审批,申请人只需提交一次材料,即可通过内部流转的方式联合审批。承办窗口对手续、材料不齐或不符合法定要求的,工作人员将一次性书面告知服务对象需补正内容。

　　据介绍,服务中心窗口工作严格执行首问负责制,服务对象问询事项时,属于该部门窗口办理范围的,工作人员予以受理,并在规定时限内办结;属于其他窗口办理范围的,工作人员亦需做好引导服务。

　　所有纳入省政务服务中心集中办理的行政审批服务事项,申请人都可以进行预约,且不收取任何费用。预约后,工作人员按相关制度及时回复预约人,商定预约事项,因条件不具备或确无必要提供预约服务的,工作人员会向预约人做好解释和备案。(邹晨莹 刘艳)