金黔在线讯　从今日开始，贵阳市出租车行业义务监督员将在生活出行中采取“试乘试坐”方式，对贵阳市出租车的服务质量进行监督测评。此次义务监督员的“上岗”将在贵阳市735辆配额出租车是否继续保有经营权中具有一定分量的否决“票”。

　　监督员：随机乘车做评价

　　昨日，贵阳市道路运输局邀请贵阳市人大代表、政协委员、市民代表以及媒体代表召开关于义务监督员的专题会议，向监督员陈述了出租车服务质量的监督测评标准。

　　根据考评标准，义务监督员在乘坐出租车的过程中，将随机对出租车的服务态度、经营行为、车辆技术性能、车容车貌四大项进行优、良、好、中、差五个等级的评分，每名义务监督员手持的10张考评表将具体记录下乘坐车辆的车牌号、乘车时间等信息，对于如果遭遇到较差服务的评价，将备注之所以“差”的原因和事由，然后将考评表反馈到贵阳市道路运输局。

　　贵阳市道路运输局出租车管理科科长朱林对此进行阐明，关于服务态度一项，涉及到乘客上下车后时驾驶员是否问候“你好”、“慢走”以及乘坐途中交流的用语文明;见乘客携带行李需要装入，驾驶员是否热情地开厢并帮助将行李包放入后备厢。

　　涉及到经营行为，包括出租车是否打表收费、是否拒载(只愿挑选一名乘客，为合乘提供空间)、是否恶意拼客、是否喊价议价、是否营运途中抽烟、是否打电话聊天、是否系安全带。

　　涉及车容车貌和车辆技术性能两项，主要是指车辆的外观干净、车座位套是否干净、乘坐车辆期间车子是否出现故障或是存在严重不舒适和安全隐患等等。

　　运输局：形成监督常态

　　据悉，义务监督员们将集中在8月份和9月份期间进行监督测评，乘车地点主要在贵阳市火车站、飞机场、东客站、金阳客站以及贵阳市各个街区道路。

　　“此次邀请义务监督员开展出租车服务质量考评，是以点带面，形成公众对贵阳市出租车的监督氛围。”贵阳市道路运输局副局长何俊如是说。

　　据悉，此次义务监督员开始的考评一方面是针对即将面临是否续签出租车经营权的735台出租车(涉及20家出租车公司)，但是义务监督员的考评范围可以覆盖到全市6400台出租车的行风监督。

　　据悉，贵阳市道路运输局此次正式启动义务监督员制度后，将在今后形成监督常态，对贵阳市出租车服务质量进行更全面的质量水平提升和监督。除义务监督员外，同时也欢迎广大乘客对出租车服务质量进行监督，遇到不公平或驾驶员违纪违规时即时拨打投诉电话举报。