日前，记者从贵州省信访局获悉，交流台开通以来，受到了全省人民群众的高度关注。截至8月15日，共计收到群众留言3856条，经过梳理，一个多月以来，交流台已交办、转处群众诉求和意见建议共1553件。

　　200多字“换来”数百人的消防安全

　　“消防水管内居然没有水。”交流台开通没多久，设在金黔在线的网上留言板就收到了网友许凯的投诉，称他所居住的楼栋交房一年多了消防尚未验收，消防设施也不完善。

　　据了解，许凯家住贵阳市南明区玉田坝经济适用住房C栋，住房早在2007年就开始建设，该栋住房2012年5月交房，住户少说也有几百人，还有不少老人和孩子，如果发生消防安全事故，非常可怕。不仅如此，不少住户还反映，楼栋地下水长期涌出，不仅影响正常生活，还可能严重损害房屋的地下结构，造成隐患。

　　许凯曾和楼栋住户多次向物业管理公司、贵阳市经房公司、贵阳市住建局反映情况，但问题一直没有得到解决。一次偶然，许凯通过媒体得知“书记省长-群众直通交流台”开通，便抱着试一试的心态将小区住户的隐忧诉诸网络，让他没有想到的是，“这200多个字的留言还真起了作用。”

　　接到反映后，省住房城乡建设厅组织贵阳市住建局、南明区住建局、贵阳市经济适用住房建设有限公司、省建工集团六公司等相关责任主体单位到玉田坝经济适用房C栋现场核实情况并协调处理。经现场核实，网民许凯反映的情况完全属实。

　　很快，许凯收到了省住房城乡建设厅和贵阳市政府的联合回复。市经房公司表示已经同消防部门对接，安排专项资金确保完成消防部门提出的整改要求，并于2013年7月22日开始了对消防工程的复工。市经房公司随即在小区张贴文字说明，向住户承诺，在2013年7月底达到消防管道通水，2013年8月底完成消防联动。

　　“现在物业和相关部门都管起来了。”日前，记者联系上许凯，他心头的疑虑已经打消。许凯说，“我们普通市民希望这样的平台能够长期地为我们解决一些实实在在的难题。”

　　立说立行，一月交办群众诉求1553件

　　“书记省长-群众直通交流台”开通以来，受到了全省人民群众的高度关注，各级党委、政府和省直有关部门、企事业单位对解决群众诉求十分重视。

　　据省信访局数据，截至8月15日，“书记省长-群众直通交流台”收到群众留言3856条，其中有效留言2880条。群众留言反映的问题主要涉及农村土地征用、城镇房屋拆迁、涉法涉诉、城市管理、交通运输、劳动社保、三农问题等等。经梳理，目前交流台已交办、转处群众诉求和意见建议1553件。

　　记者了解到，群众诉求交办后，各承办单位及时进行调查处理，对短期内能够解决的及时进行解决回复;对短期内不能一次性解决到位的落实“七个一”包案化解机制，限时化解;对不能解决的向反映人进行政策解释和思想疏导。

　　据了解，一个多月来，交流台已收到承办单位的办理回复139件。彻底解决合理诉求51件，落实“七个一”包案化解机制79条，向反映人作出回复和解释疏导92条。

　　链接：5渠道可向书记省长“进言”

　　据介绍，广大基层干部群众可以通过“书记省长——群众直通交流台”反映以下情况：反映省委、省政府的重大决策和重要工作部署贯彻落实情况;群众对省委、省政府工作的意见建议;工作中的发展思路及遇到的困难问题;群众关心的热点、难点问题;其他需要反映的问题。

　　可以采取以下5种方式反映情况：

　　一是登录“金黔在线”网站主页“书记省长——群众直通交流台”(http://news.gog.com.cn/system/2013/07/08/012450776.shtml)，在“省委书记留言板”或“省长留言板”上留言;

　　二是编辑电子邮件直接发送到电子邮箱gzqzztjlt@vip.163.com;

　　三是编辑手机短信直接发送到短信平台10639999;

　　四是拨打电话到0851-5896999;

　　五是发送传真到0851-5893567。