杨福梅



第一堂课，杨福梅要求学员要丢掉“盲态”
 

        如今，杨福梅的基金会在贵州一所私立大学设立了“光明天使学院”——在这里就读的视障(盲人)学生，不需承担任何费用。

　　杨福梅此行的目的，是为解决盲人大学生毕业后的就业问题。8月1日，杨福梅与贵州省残联就“贵州盲人呼叫中心”的计划进行了初期协商。她说：“盲人能做的，不只是按摩。”

　　一个女人：为盲人奔走

　　她有三个名字：MaryChiang、姜福梅、杨福梅。

　　大家管她叫MaryChiang的时候，她正在美国，身份是AT&T(美国电报电话公司)的副总裁，事业如鱼得水;大家叫她姜福梅的时候，她的身份是别人的太太，青春的光彩仍未褪尽。现在，更多的人叫她杨福梅，这个名字和全中国1700万盲人的命运联系到了一起。

　　2012年7月26日，杨福梅来到贵阳。她选择了早晨最便宜的航班，“省下来的钱，就留给盲人吧。”杨福梅随身带几本杂志，杂志上有她的专访。这些文章涵盖了她的自我介绍——五年前，因身患癌症而卧床两年，一度濒临死亡的她在奇迹般好转之后，卖掉了美国的房子，带着所有家产孤身一人回到中国从事慈善事业。近几年，杨福梅一直奔走在经济欠发达地区，把募捐所得的资金投入到盲人和视障人群的免费教育和培训中。

　　“我打算把盲人事业的中心放在贵州，做世界一流的盲人学历教育。”杨福梅告诉记者，在经历了郭美美事件及各种各样的捐款门之后，慈善信用危机空前蔓延。尽管她已经尽量做到光明天使基金的公开透明，没有从捐款中报销过任何办公费用、水电费，确保每一分钱都花在盲人身上，但普遍的慈善信用危机也波及到了他们。

　　为此，已经年过7旬的她不得不为了募捐不停奔走。除去300多名义工，她是基金会的惟一专职人员，拉赞助、筹办慈善义演、筹划盲人学校……事无巨细，通通需要她亲力亲为。“我们募集到多少钱，就帮助多少盲人。如果按照1.5万一个盲人的费用，今年、明年我还是可以(承受)的。我现在主要的任务是把学校办好，让大家看到希望。”

　　一所大学：从丢掉盲态开始

　　2011年，台湾首富王雪红、陈文琦夫妇投资在贵州省创办了一所公益性的全日制普通高等职业学校——贵州盛华职业学院，并义务给了杨福梅500个教学名额。杨福梅的基金会在学校里设立了“光明天使学院”，她还帮学院找来一位不拿薪酬的外国志愿者担任副校长——前微软全球Web事业部总经理Nigel Burton。

　　2011年9月，“光明天使学院”迎来了首批30名学员。他们来自全国各地，年龄在16至35岁之间，学习的专业是“电子文秘”。三年的校园时光，他们不用承担任何费用，每周需要参加一天的劳动。毕业后，成绩优异的学员将得到光明天使基金的全方位扶持。

　　学生进校后，杨福梅很快发现了一个问题：很多盲人的教育水平都很低。因此，去年一年学校没有上大专的课程，而是在给他们“补高中的课”。

　　校园建好之初，校长说要修盲道，遭到杨福梅坚决反对。“我说不需要浪费这个钱，让他们摔，跌倒以后爬起来。因为他们将来是要在“明”人的社会里去做贡献。”

　　杨福梅认为，盲人首先要培养的是内心的健全。因此，在给学员上的第一堂课中，她要求大家丢掉盲态：“你们的脖子软了吗?你们抬不起头了吗?你们的肩膀松了吗?都给我挺胸抬头，目视前方!不能让别人从背后就看出你们是盲人!”

　　一个计划：成立呼叫中心

　　为解决盲人大学生毕业后的就业问题，杨福梅与贵州省残联进行了初期协商。凭着在商海多年的经验，杨福梅认为盲人可以更好地胜任呼叫中心客服的工作。“盲人都很敏感，他听你的声音，就能最大限度捕捉到你的内心感受。”

　　为了证明盲人可以在这方面做得很好，杨福梅为一家保险公司培训了13名盲人客服，工作地点在北京。在流动率非常高的电话客服领域，这些盲人的稳定性很高，而且公司75%的保险收入都是盲人带来的。

　　杨福梅比划着接电话的样子说了这样一个故事：“我们的盲人被客户当成出气筒，结果他却告诉客户，我觉得您的压力很大，您不妨做几个深呼吸。我在这边很愿意做您的耳朵，听您讲话。对方很吃惊，问：你是谁。他说，我是一个盲人。你是一个盲人?你还这么鼓励我，你还这么阳光。之后除了自己买保险，全家人、朋友都跟他买保险。这是我们想象不到的盲人的魅力。”

　　杨福梅说，盲人做呼叫中心有一个优势，那就是更专注，对声音的分辨率更高。他们在接线时，能够发挥最大的优势。

　　一份呼吁：期望爱心援手

　　光明天使基金成立的主要目的是专为年龄在16——30岁的盲人提供多方面的专业职业培训，目前最主要的是按摩、呼叫中心、心理咨询等。5年的时间，已经有3000多个盲人，借助这些技能培训，实现了生命本质的改变。

　　现在，杨福梅正在学习“如何和国内的有钱人打交道。”她呼吁，希望贵州的爱心企业能伸出援手，为盲人提供一个“呼叫中心”的工作。“我愿意和企业的老总面谈。我要用我的感同身受，告诉大家盲人的优势。”(作者 王蓟 孙维娜)