到达现场后，消防救援人员发现电梯卡在1楼和2楼之间，据了解，因电梯故障，有2人被困电梯中。

　　“电梯有排风口直接通向井道，不会引起窒息，尽量抱紧头部紧靠电梯角，不要靠近电梯门，你们会安全获救的。”消防救援人员不断安抚稳定被困人员情绪。

　　同时，消防救援人员利用电梯钥匙把电梯门强行打开，一边联系小区物业，维修人员很快赶到现场对电梯进行维修，最终再双方的努力下，电梯门被打开，2人被成功被救出，人员均无大碍。

　　针对此类事故，天柱消防提醒广大群众：如遇电梯故障，一定要保持冷静，不要惊慌，被困人员应立即按下电梯内操控面板上的警铃，也可拨打“119”报警电话，向消防部门求援。(曾晨成 )