本网讯  今年，县政务中心围绕打造“贵人服务，当好店小二”品牌活动，着力在政务服务营商环境方面下功夫，立足为企业服务为目标，以企业为贵，为企业当好店小二。

　　一是当好企业“总客服”。充挥发挥12345政务服务热线功能作用，将企业诉求纳入服务范围，建立12345热线台账，抓好工单转办、督办，确保企业反映的问题和合理诉求能够及时、高质量处置，做到“民有所呼我有所应”。

　　二是推进政务服务“好差评”，面向社会接受监督。通过贵州政务服务网、12345热线、贵人服务小程序、微信二维码、来电、来访等方式，开展“好差评”线上线下全覆盖，接受社会公众的监督。设立“投诉岗”，倾听企业心声，积极推动解决企业最关心、反映最强烈、最想反映的办事痛点、难点问题，不断实现“办事效率更高、服务态度更好、让群众更满意”的目标。

　　三是为企业定制服务，当好企业“店小二”。推行企业定制服务，以企业需求为导向，加强引导、帮办、陪同服务等制度的应用。聘请大学生、自愿者到大厅开展引导、帮办和陪同服务。设立惠企窗口17个，收集“暂免征收小微企业残保金、创业担保贷款、自主创业补贴和创业场所租赁补贴”等惠企政策，印制宣传折页1800份，为企业提供政策解读服务、许可辅导服务、并联审批服务和审批代办服务。上半年帮办代办企业服务131件。

　　四是为企业和群众减负，办事无忧。上半年为企业开办提供免费刻制印章服务，共141家企业享受了免费刻章政策，减免20.2万余元刻章费用。在政务大厅设立邮政寄递窗口，免费为企业邮寄证照，降低企业办事成本，打通服务群众“最后一公里”。截至目前，共开展免费邮寄服务93件次2970元。（罗桃珍）