买新车，3个月内的首次保养免费。2019年10月7日，黔东南州剑河县南寨乡的杨再成买了一辆昌河牌福瑞达面包车，两个多月后却不能享受首次免费保养，同时在这次保养失败中发现了一系列的问题让这他苦恼不已。现在，杨再成只想搞明白一个事：昌河面包车，你怎么就到了我的手?

杨再成和他购买的昌河面包车

　　倒车溜坡 吓得半死

　　杨再成今年10月7日在剑河县腾荣汽贸销售服务有限公司买了一辆昌河福瑞达面包车，用于跑山路。

　　12月初，他将车停在一处山路上，车头朝下坡路方向。当他再次启动车辆时，由于路段狭窄，需要挂上倒挡准备向后挪车后再行驶。

　　不料，在挂号倒挡，松刹车和离合器后，车突然向前溜坡。慌乱中，杨再成一脚把车踩停，当时，他被吓得手脚发麻。

　　“再往前就是一个大深沟”，杨再成抬高右手，给记者比划了深沟的险峻。

　　于是，他立马联系剑河县腾荣汽贸。随后，在销售商建议下，他要把车开到凯里经纬国际汽车城去做首次保养。

　　原来，虽然车是在剑河买的，但剑河县腾荣汽贸销售服务有限公司所卖的车属于凯里一家经销商。按照杨经理的说法，只是帮着对方卖。

售后系统查询到的时间显示：2018年12月26日

　　售后系统显示 车已卖出快一年

　　杨再成开车来到凯里经纬国际汽车城，经联系，一位朱姓男子接待了他，并把他带到一家售后服务站准备进行首次保养。

　　期间，杨再成提出，除了车量倒挡有问题外，他觉得车辆挂挡较为费劲，甚至还有拖档的情况，希望这次保养能一并解决。

　　然而，售后人员在查询过程中，售后系统窗口跳出的一个信息让他吓了一跳：根据查询，杨再成的车在2018年12月26日已经售出，且显示开票日期也为2018年12月26日。

　　“要做保养，需要自费。”售后人员告诉杨再成，查询显示，杨再成车辆已过首保免费期。

　　同时，“2018年12月26日已售出”这个查询结果简直就是当头棒喝一样，杨再成是又迷糊，又懵圈。购车时间是10月7日，为何售后系统显示不一致呢?

　　购车发票 来自四川富顺

杨再成的购车发票显示购车时间为：2019年10月7日

　　买车时间为10月7日，杨再成一手交钱一手交货的事，系统上咋就变了呢?

　　他立即返回家中找到了发票，这一看，让杨再成再次懵了。

　　原来，发票时间虽然为2019年10月7日，但发票开出的单位既不是剑河县腾荣汽贸销售服务有限公司，也不是凯里当地的经销商，而是一家名为“富顺县鑫东正汽贸有限公司”的一家四川汽车贸易公司。

　　剑河买的车，凯里做售后，四川开发票，这事对于杨再成来说，弯绕得明显有点大。他事后想想，觉得这个事确实很蹊跷。

　　首先，在剑河买车时，他并不知道发票开具的单位和买车的地方不一致。直到首次保养失败时他才知道，真正把这个车“卖”给自己的是凯里一家名为“贵州铭睿强汽车贸易责任有限公司”的销售商，而开票的却是一家四川公司。

　　其次，凯里做首保时查询出的2018年12月26日已销售，这到底是个什么梗呢?

　　“先前发现车辆挂挡有问题，是不是二手车?”…… 结合从买车到首次保养失败的用车经历，他的疑问一大堆。

　　商家回答 前后不一

　　12月10日，记者和杨再成先来到了剑河县腾荣汽贸销售服务有限公司，负责销售的杨经理告诉记者，客户购车的时间确实是2019年10月7日。但为何在售后系统中出现了2018年12月26日被销售的记录，他确实也不理解。

　　杨经理介绍，他们只是从上家(贵州铭睿强汽车贸易责任有限公司)调车，且在此过程中对调来的车辆经过仔细检查，包括车辆质量相关的资质证明，车辆是否存在使用过等情况。

富顺县鑫东正汽贸有限公司虽然出具了非二手车的说明函，但杨再成还是难以理解

　　杨再成的车在销售前，杨经理并未发现任何异常。

　　随后，记者来到位于凯里市的贵州铭睿强汽车贸易责任有限公司，该公司一名中年女性负责人对于杨再成车辆出现的问题给予了解释。

　　该负责人称，昌河汽车厂家对于经销商销售业绩有一定要求，如不能完成则面临相应的罚款。杨再成购买的车之所以在系统中显示销售日期为2018年12月26日，就是为了冲业绩，销售将该车作为已销售车辆进行登记作“提前入库”处理填入系统所致。

　　“我绝对保证车是新车”，在此过程中，该负责人多次对杨再成作出了承诺。

　　期间，该负责人还给了杨再成一个电话号码，并称对方为昌河厂家售后负责人廖经理。杨再成就系统出现的时间差错究竟为何向对方咨询时，对方称：由于工作疏忽，售后工作人员录入系统时误将杨再成车辆的车架号与另一车辆混淆，所以导致系统信息有误。

　　很明显，这位廖经理的解释与之前贵州铭睿强汽车贸易责任有限公司负责人的解释不太一致。

　　听了这样的解释后，杨再成及随行亲属对此表示难以理解。随后，贵州铭睿强汽车贸易责任有限公司售后一工作人员的协助下，一位自称厂家售前服务的姓蔡经理和杨再成进行了通话。

　　电话中蔡经理表示，由于工作失误，现已经在系统中将错误信息更正。随后，杨再成再次要求工作人员进入售后系统时发现，原来的销售时间一栏显示的：2018年12月26日已变成了实际购车时间，2019年10月7日。

　　“这么重要的信息都能更改?”杨再成再次对昌河汽车的系统内数据的临时变更也提出了疑问。

　　商家承诺 首保免费 故障维修　 车主：书面回复处理

　　商家给出的解释大致为：因车辆提前做了入库，且工作人员疏忽导致购车时间有误。

　　鉴于商家这样的解释，杨再成提出，既然“提前入库”，则请商家提供“提前入库”的相关记录。

　　贵州铭睿强汽车贸易责任有限公司负责沟通的女性负责人通过联系后，通过之前与杨再成有过通话的蔡经理的微信发来了一张系统截图，其中三栏信息分别为：客户杨再成;实销时间2018年12月26日;购车时间2019年10月7日。

　　当杨再成想拍照记录时，当地经销商却以“有交代，不能拍”为由拒绝了。

　　最终，凯里经销商贵州铭睿强汽车贸易责任有限公司称，信息已更正，对于杨再成使用车辆无实质影响，首次保养免费进行，对反应的车辆有相关的问题，他们也会积极的进行处理和维修。

　　但对于杨再成而言，他还是难以接受商家这样说法和解释。

　　12月11日，记者和杨再成到当地税务和车管部门进行了查询显示，该车并无异常。黔东南车管系统显示该车之前并未上过户。

　　但同时，工作人员也表示，如该车之前在黔东南以外的地方有过上户登记信息话，他们的系统也无法查询。

　　杨再成认为，据他手中持有的厂家出厂检验单、发票等资料显示。他购买的这两昌河福瑞达M50面包车出场日期为2018年4月26日，于2018年12月26日被经销商称“提前入库”登记为销售后，再到于2019年10月7日被自己购买。

　　根据上述材料，他认为该车先后于江西出厂，后被登记在四川富顺县一经销商处，之后又来到黔东南州一经销商处，最后才被剑河一汽贸公司卖给了自己，这期间经历了近一年零八个月。

　　这当中，车辆流向情况仅仅以经销商简单的售前售后系统信息为依据，且系统信息还能随意更改，期间到底有没有被使用过、入库出库等信息却无法显示。究竟这辆车在中间是否经历过什么，怎么就到了他的手提出了疑问。

　　最终，杨再成告诉记者，希望昌河汽车厂家能以书面的形式对其所购买的车辆为何在商家的系统中有误、车辆刚买两月就出现问题以及如何进行相应的赔偿作出正面答复。