“你好，这里是服务民营企业省长直通车热线，有什么可以帮助你的……”12月1日，贵州省“服务民营企业省长直通车”正式开通，9时许迎来了第一个来电。

　　服务民营企业省长直通车热线接通第一个来电

　　为深入贯彻落实习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神和党中央、国务院发展壮大民营经济的重大决策部署，按照贵州省委、省政府关于支持民营企业发展的相关安排部署，贵州省“服务民营企业省长直通车”正式开通。直通车设在省政府总值班室，平台设固定电话1门，电话号码为0851—86894627。同时，在省政府门户网站开设了“服务民营企业省长直通车”在线写信平台，网民登陆后可直接在线写信，登陆网址为：http://www.guizhou.gov.cn/ztzl/fwmyqyszztc/zxxx/。

　　据了解，直通车主要受理全省民营企业经营者、员工及相关人员来电来信，内容主要包括政策咨询、情况反映、建议意见等三类。(一)政策咨询。对有关支持民营企业发展的政策、措施，以及相关部门在发展民营经济中的职责职能、办事流程等的咨询。(二)情况反映。对全省民营经济发展相关政策在执行中存在的问题反映;我省民营企业发展中面临的难点、热点问题反映;各级党政部门和工作人员在支持民营经济发展过程中存在的工作落实不力、作风漂浮或不作为、乱作为等问题反映。(三)建议意见。对推进全省民营经济高质量发展工作的意见和建议。

　　服务民营企业省长直通车值班室

　　直通车可24小时受理民营企业相关人员来电来信，主要通过以下三种方式。(一)人工接听电话。八小时内工作时间由工作人员负责接听。(二)电话录音整理。八小时外非工作时间打进的电话，系统提示并进行全程录音，之后由工作人员逐条核实整理，与接听电话一并办理。(三)处理电子邮件。通过直通车专用信箱接收民营企业相关电子邮件，由工作人员查询核实整理，与接听电话一并办理。

　　据相关负责人介绍，直通车受理的来电来信，按照整理录入立档、专报相关领导、反映事项转办、领导批示督办、办理情况反馈、办理情况分析等六个步骤流程进行办理。办理时限原则上为15天，特殊情况根据实际延长办理时间。非实名来电来信，或反映事项不清又无法进一步联系的，不予登记处理。(贾过之)