本网讯 7月2日，剑河县柳川镇综治办接到该镇卫生院电话，声称卫生院发生一起重大医疗纠纷，患方亲属30多人到医院讨要说法，情况非常紧急，请求政府出面调解。该镇党委政府高度重视，立即成立以政法委书记任组长、综治、司法、派出所相关负责人为成员的调解工作组前往医院展开调查。

　　经全面调查了解得知，6月28日，柳川镇也拢村2组村民徐某到该镇卫生院分娩，晚上11点左右产下一名女婴，该婴儿产下后生命体征不稳定，该镇卫生院将孩子送往剑河县人民医院抢救，经抢救后，孩子于7月2日死亡。对此，患方认为：婴儿出现上述状况是院方医师对孕妇入院后处理不及时，不负责任的行为造成的。患方组织亲属30多人到该镇卫生院讨要说法，并在卫生院门口设置灵堂、烧香烧纸，医疗秩序严重遭到严重破坏。最后在该镇工作组耐心细致的劝说下，患方同意走司法鉴定程序确认孩子死亡原因。
 

　　7月21日，司法鉴定结果下来，孩子死于先天性心脏病，患者亲属不相信司法鉴定结果，并再次组织亲属到该镇卫生院讨要说法。工作组经过全面细致的分析，认识到该纠纷的严重性，若不及时化解可能会导致纠纷恶化升级，立即组织卫生院、司法所、派出所和综治办负责人召开紧急会议，讨论研究稳控措施，并再次组织医院领导和患者亲属进行调解。

　　工作组充分运用剑河县“十心”调解工作法，对患者亲属进行耐心细致的安抚和思想动员，希望双方要以和为贵，用法律手段保护自身合法权益，要依法依规反映诉求、处理纠纷。在工作组耐心细致的疏导下，患方认识到了自己的过错，也意识到如果继续闹下去即将带来严重的后果;院方也正确认识到应当承担的护理责任。最后，患方与院方达成了和解协议。

　　该起医疗纠纷的化解，是剑河县通过创新“十心六法”化解的一起典型医患纠纷案例。近年来，柳川镇在应对矛盾纠纷过程中，根据纠纷性质，积极推行“十心六法”、“三调联动”等温馨调解模式在化解纠纷中的作用，有效提升了各类矛盾纠纷调解成功率，有力维护了社会的和谐稳定。(汪进凯)