为密切联系群众，服务群众，竭力打造服务型基层党组织，剑河县久仰乡创新推行“村民说事”制度，在群众聚集的场所开辟58个“村民说事点”察民情、听民声、排民难、解民忧，受到群众好评。

　　据了解，剑河县久仰乡根据各村自然寨分布实际状况，把每个村划分为58个说事区域，在群众聚集的场所建立“村民说事点”，每个“村民说事点”设立1个群众意见箱和联系电话，由村两委安排1名工作责任心强、德高望重的族老或寨老召集该说事点辖区群众开说事会，开展民情调查，广泛收集群众诉求及意见，并指定一名村干部负责主持说事点日常工作;规定每月15日为群众“诉求日”，收集群众反应的问题和意见上报乡“村民说事点”工作指导组办公室;每月25日为说事点“回访日”，将乡党委、政府就群众诉求办理情况反馈给说事点群众。

　　在推行“村民说事”制度过程中，该乡采取“四抓手”措施扎实推进该项工作的深入开展。

　　一是抓组织机构。乡村两级均成立领导小组，各村驻村干部为成员的久仰乡“村民说事”工作指导组;并明确乡村两级工作组的工作职责，落实责任;形成层层抓落实，处处有人管的良好工作格局，为村民说事工作顺利开展提供组织保障。

　　二是抓业务培训。该乡积极邀请专家讲师围绕转变发展理念、惠农政策、法律常识、农业科技、基层组织建设等方面知识，组织乡村“村民说事点”机构工作人员分批次到乡政府集中培训，提高服务群众工作能力。培训重点是教育干部俯下身子与群众面对面交流，主动听取群众意见及其处理方法，如何运用培训知识帮助解决群众诉求，灵活处理群众工作中出现的问题等内容。共开展培训业务3期次，培训村民说事工作业务骨干350人次。

　　三是抓制度落实。建立村民说事例会、民情日记、民意收集及处理、民情回访、督查考核等制度，用制度狠抓各项工作落实。驻村干部(村民说事小组长)深入各村说事点收集社情民意，要求每月必须撰写2篇以上民情日记，并建立社情民意台账上报乡工作指导组办公室;涉及重大问题的群众诉求，由乡工作指导组拟定解决群众诉求方案提交乡党委会研究解决;驻村干部在规定时间内下到“村民说事点”向群众反馈解决诉求意见;乡党委督查组不定期对各村村民说事工作开展督查，发现问题及时限期整改，并把此项工作纳入驻村干部和村“三大头”年终考核的重要内容之一。

　　四是抓服务效能。该乡把群众反映的问题和建议意见分成矛盾纠纷、政策咨询、法律诉求、基础设施建设四类，并按内容分类建立回访工作登记台账。对群众提出的建议和意见，能够现场解决的，就由各村村民说事小组当场解决，不能及时解决的，现场要做好群众思想工作;对各说事点提出的疑难重大问题及时上报乡党委研究解决。日前，该乡共收到“村民说事点”群众诉求意见48条，现场解决17条，责成乡有关部门解决23条，正在研究解决的8条，通过“村民说事点”联系服务群众工作的有效开展，该乡基层党组织建设群众满意度得到大幅度提升。(剑河县政府办)