剑河县政务服务中心自2011年7月19日正式运行以来，以开放、透明的办公，快捷、高效的工作，热情、周到的服务，赢得了社会各界的好评。到3月21日，县政务服务中心受理各类事项达20099件，办结20003件，办结率为99.52%，无黄、红牌预警现象，办事群众及企业对县政务服务中心的满意率不断提高。

　　成立于2010年6月的县政务服务中心位于仰阿莎大道旁的金泰世纪广场二楼，建筑面积1750多平方米。共设有办事窗口54个，入驻部门44个(含金融部门收费窗口)，人员70多人。涉及405项行政许可及公共服务项目，其中行政许可项目273项，非行政许可项目56项。服务项目76项。县政务服务中心大厅设有办事区、等候休息区、查询区。中心自运行以来，在县委、县政府的领导下，紧紧围绕“让政务服务更高效，让群众办事更方便”的工作目标，不断完善内部管理，创新服务，推出了非国家法定工作日办理行政审批事项预约服务制度、延时服务制度等。在已经受理的2万多件的办理事项中，未出现一起因窗口人员服务不到位等原因而引发投诉等现象，提高了大厅窗口办事效率。窗口工作人员在办理业务过程中坚持依法行政，按章办事，严格规范工作作风，礼貌待人，热情对待每一位到大厅窗口办事的群众，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，得到各级领导和群众的好评，为打造一流政务服务中心奠定了良好的基础。(夏永忠)