本网讯  为进一步规范快递行业收费秩序，维护消费者合法权益。自6月份以来，三穗县市场监管局多措并举，有效规范全县快递服务业经营行为。

　　一是抓领导。切实为民办实事，局党组在“铁拳”行动整治领域外,选定“规范快递服务业经营行为”作为自选整治领域，多次召开专题会议研究部署，为有序稳步推进该项工作提供组织保障。

　　二是抓宣传。以日常监管、“铁拳”行动为契机，深入宣传《中华人民共和国价格法》《合同法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，提升群众法律意识，引导企业加强行业自律。对快递公司及网点开展一对一宣传，发放宣传资料92份，经宣传，该行业自觉清理合同中的“霸王条款”共计6条。

　　三是抓告诫。组织邮政、圆通、中通、申通、韵达、极兔、顺丰、百世、天天9家快递公司就快递不予派送、虚假签收、服务二次收费等违规行为进行约谈，签订承诺书和告诫书各9份，要求依法依规、合法经营。

　　四是抓监管。严厉打击无照经营、消费欺诈和价格违法侵害消费者合法权益、免除自身责任等违法行为。分组分片区对全县快递公司及网点进行全覆盖检查，出动执法人员48人次，检查快递公司及网点32家次，现场责令整改3家，立案查处违规收费行为5家，罚没共计3.2828万元。

　　五是抓维权。充分发挥“12315”投诉举报平台作用，建立完善的投诉快速受理、分流、调解机制，认真做好消费者投诉举报维权服务工作，为广大消费者排忧解难。截至目前，共受理并解决快递投诉6个。（张绪勋）