一名美丽的侗寨侗族姑娘，双腿残疾又患有脑疾，经常将自己关在房间里，对陌生人充满恐惧，17岁了还未办理有身份证。近日，镇远公安一名户籍警花上门办证，用真情叩开心扉，顺利地办理好各项身份证手续，从而为她今后领取各项福利奠定基础。

户籍警花彭家菊与扶贫干部行走在侗寨
 

　　据介绍，2018年3月18日，镇远县环保局驻报京乡扶贫干部喻娟到政务中心户政窗口反映，称在她的扶贫对像里有一名年满十七岁的智障残疾女青年人，因不能行走还未办理居民身份证，环保局想给予帮助但“名不正，言不顺”，请公安户政部门帮助解决。因为近期来窗口办理业务的群众比较多，上班时间内中心无法抽调人员解决这件事情。当天下午5点钟下班后，户政中心警花彭家菊主动请缨，与喻娟一道，驱车40公里赶到报京乡侗族女青年家中，上门为其服务。

　　据了解，经过一个多小时的颠簸和8分钟的步行，彭家菊和扶贫干部方才一起去到了报京乡报友村这名侗族姑娘家。姑娘姓邰，看见家里一下子来了好几个陌生人，竟本能地躲在房间不肯见人，任其父母在门外怎么相劝都不肯开门。因为办理身份证最重要的一个环节就是要采集当事人的指纹信息，如果邰姑娘不肯见人，那就无法办理身份证，这下把大家难倒了。邰姑娘的母亲介绍：邰自小双腿残疾，无法行走，又患有脑部疾病，虽然17岁了，但智力只相当于4岁左右小孩，平时也不说话，很怕见陌生人。

户籍警花彭家菊在为邰姑娘办理身份证手续

户籍警花彭家菊在侗寨为其他群众办理身份证
 

　　得知情况后，彭家菊想方设法一个人进入邰姑娘的房间，微笑着对她说：“小妹妹，不要怕，姐姐是来帮你办身份证的，办好身份证后就可以坐车去很多好玩的地方玩，还可以去吃很多好吃的东西和买好看的衣服穿。”随后彭家菊轻轻的摸了下邰姑娘的头。也许是警花的笑容太和蔼可亲，邰姑娘点了点头答应了。彭家菊将她搀扶到大门口坐下，为她做了离线指纹采集、照像等，圆满完成办理二代身份证最重要的两项手续。

　　二十分钟后，大家收拾东西准备离开时，邰姑娘突然抓着彭家菊的手哭了起来，怎么也不肯放。彭家菊对她说：“妹妹，姐姐还要去给别的人办理身份证，过几天姐姐再来看你好吗?”说到这，邰姑娘哭得更厉害了......(龙冠宇 杨清干)