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黄平法院:网店遭遇“空包退货” “云上法庭”助维权

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时间:2023-04-06 14:16:22  来源:黄平县人民法院  

  随着时代发展,网络购物走进千家万户,方便了人民群众的同时也随之产生了大量的纠纷。
 
  近日,黄平县人民法院重安人民法庭通过“云上法庭”开庭审理了一起信息网络买卖合同纠纷案件。实现了相隔千里的当事人“零距离”开庭,为群众提供了更加便利的司法服务。
 
  基本案情
 
  2022年11月28日,廖某在网络平台上购买了价值7.5元的煤油打火机,店家李某在收到订单后依约发货。
 
  商品到货后,廖某发现该打火机不能使用,便申请退款。店家李某却告知廖某,其购买的打火机为煤油打火机,所支付7.5元是打火机的购货款,煤油则需自行购买,若需要退货可以申请退货退款,但该商品有运费险。廖某不听劝告,申请购物平台介入,利用平台退货机制特点依旧申请仅退款,退款成功后将该打火机丢掉。2023年1月8日,李某多次沟通无果,认为廖某恶意退款行为严重损害其合法权益,便将廖某起诉至法院。
 
  庭审过程
 
 
  受理此案后,承办法官对案情进行了综合分析,发现双方的争议点非常明确。因考虑到原告身处浙江省,无法出庭,为减轻当事人诉累,于是提出“云上法庭”线上开庭审理,在征得当事人同意后,决定对这一案件进行线上庭审。最终承办法官调解下,双方达成调解协议,廖某退还购货款7.5元,并自愿承担了李某为追讨货款所支付的部分费用,当庭兑现给李某,一起因网络购物引发的纠纷最终通过网络化解。
 
  网络空间不是法外之地,每个人在网络购物的过程中,切不可抱有侥幸心理。广大消费者和商家要坚持遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺,既要诚信履约,也要以善意、合法的方式行使权利,增强法律意识,依法规范网购行为,做到健康、文明购物。
责任编辑:杨慧梅【收藏】
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