本网讯 暑运以来，中国铁路成都局集团公司凯里高铁南站积极应对客流高峰，优化运输组织，提升服务品质，确保旅客走得了走得好。

　　7月以来，学校陆续放假，学生流、旅游流和商务流叠加，形成暑运多次呈现客流高峰，客流方向主要集中在贵阳、长沙、上海、杭州等方向。为满足旅客出行需求，确保运输组织平稳有序，该站每日对售票厅、进站口、候车室、电梯、地下通道等岗位进行巡视检查，强化动态作业流程卡控，在客车集中到发时段，及时补充天桥、地道、扶梯等关键部位疏导力量，确保客流秩序良好。

　　在客流高峰时段，这个站及时加开售票窗口，合理调配窗口功能，增派宣传引导人员，缩短旅客排队时间，提高售票窗口售、退、签办理效率。在进站口、售票厅、候车室、广场等客流集散区域利用电子显示屏，及时通报车次正晚点及票额信息，方便了旅客查看，避免错乘漏乘。同时，将安检查危设施前移，杜绝危险品进站上车，确保暑运绝对安全。

　　为提升旅客出行体验，该站不断提升客运服务规范化水平。他们利用每天点名会对客运人员进行仪容仪表、文明用语、服务态度进行培训，全力做到有形象、有影响力的客运服务标杆礼仪队。同时，充分发挥黔东南苗侗多语言亲情服务品牌作用，做好重点旅客预约、帮扶，方便旅客出行。(姜泽鹏)