一是当好扶贫政策的讲解员。结合南脚村少数民族语言文化特点因地制宜开展宣传工作，各片区工作组分为2名工作人员，明确一名会讲苗语工作人员，进行现场翻译，实现“双语”交流。建立微信、QQ等新兴媒体，建立信息交流群，答疑群众的问题。网格员入户同群众座谈交流，拉家长、话发展。

　　二是主动上门“看病问诊”，当好群众信息的采集员。入户排查掌握群众家中实际困难，对选定留守儿童、孤寡老人、重病重残、五保户等外出不便的弱势群体确定为重点服务对象，进行登记造册建立服务对象台账。

　　三是主动靠前服务，当好群众的办事员。各片区网格员主动上门帮助百姓开展缴费报销和公益服务，如合作医疗、养老保险代收、电费、老人手机代交、粮食直补存折变更，大病医疗救助、退伍军人补助、残疾人燃油补贴、贫困救助申请等服务事项。（南脚村驻村工作队 杨文松）