石冰

　　炎炎夏日，气温居高不下，当人们在空调房内惬意享受时，一群供电抢修工人却顶着热浪，奔波于大街小巷，在烈日下挥汗如雨。他们应对各种各样用电故障，用汗水为客户换来了一片“清凉”。为了客户、守护着万家灯火。这就是凯里供电局城区分局配电三班员工们每天工作的真实写照。这些为广大客户及居民家中送去光明和清凉的抢修队员们甚至来不及喝一口水，就又要赶往下一个抢修任务。但他们无怨无悔，因为守护着万家灯火是他们的神圣职责。

顾师傅正在处理客户电表烧坏故障

　　凯里供电局城区分局配电三班，现有工作人员有13人，正是他们在酷热高温烈日下的忠于职守，用自己的方式悄悄地为凯里城区配电网辖区内的千家万户送来了丝丝凉意。8月1日建军节，记者跟随他们经历了一天的工作，用笔触和镜头记录下他们平凡而又精彩的故事。

　　时间：8时30分

　　气温：32摄氏度

　　地点：凯里供电局城区分局配电三班值班室

　　到达值班室时，值班抢修人员已经出去工作了。8时12分时，接到第一张单子(故障报修工单)，红岩二路岩头村2组客户反映家中无电，顾师傅带着小李和小金到现场查看去了。“我们班主要负责抢修220伏、400伏低压居民客户，大部分都是些小故障，维修起来并不费时间。更多的时间是在行车路上花掉了，班上三辆主抢修车去年平均每辆车跑了2万多公里。遇到交通拥堵的时候，在路上要停留小半天，就怕耽误了抢修时间。”趁着这段时间记者和班长李旻哲聊了起来，配电三班成员由凯里供电局城区分局和凯里长辉电建有限责任公司人员组成，班组人员由三名值班组长带队轮流值班，每个组配2人，每组配抢修车一台，另有倒闸操作一个组2人，配倒闸操作车一台，内勤人员1人。负责凯里市区内的客户用电故障的抢修复电及线路倒闸操作工作。正聊着，外面传来了停车的声音，顾师傅回来了，岩头村2组客户没电的原因是天气太热客户自家闸刀烧坏了，已经送电。

顾师傅正在查找客户用电故障
 

　　在值班室里，记者得到了今天的值班名单：班长李旻哲，负责全盘工作;副班长吴正荣、高级作业员潘武忠，负责倒闸操作;值班抢修组长顾安业，组员李国、金权昌，负责客户用电故障抢修复电工作;内勤人员吴倩，负责销单、接电话等内勤工作。

　　时间：9时00分至13时30分

　　气温：33摄氏度至36摄氏度

　　地点：一直在抢修现场路上

　　顾师傅刚坐下，吴倩又递上一张单子：9时03分，凯运大道金桥房产5#商住楼2号门面停电。拿起手机，顾师傅联系了报修的客户，仔细询问了现场情况。

　　“走吧。”顾师傅转身对刚坐下的兄弟说。大家拿起刚放下的工具，转身上车出发，记者也一同跟车前往。到现场顾师傅他们找到了报修的人，经过仔细检查确认，出现问题的是门面的下户线，因为天气太热的原因造成零线烧断。该线路属于客户自维，但为了客户，顾师傅他们还是帮助客户修好了故障。送电后顾师傅他们又回到了值班室。顾师傅介绍说，像这样的事情很多，由于客户分不清，只要是和电沾点边有关的都给95598打电话，到现场后我们就负责给联系，把问题和责任都说清楚。

顾师傅正在对客户用电故障进行消缺

　　正聊着，电话响了，又传来一张单子，有客户报修，地点在文化北路的老师专小区里。联系过客户，顾师傅淡淡地说了句“走吧!”为了多了解情况，记者再一次和抢修人员坐在一个车上，到报修地点时，天气达到了35摄氏度，师傅们冒着酷暑围着小区开始了认真细致的检查。经过检查是该小区400伏进户线因天气热线径小被烧断线了。师傅们各自忙碌，分工合作，很快升级更换完断线，解决了问题。可是一合闸还是没电，于是再检查，发现电表箱表后线还有断线。“不管是我们的，还是客户产权的，我们都一起处理了。”来电后顾师傅松了口气。报修的客户李阿姨对抢修人员能这么快的到来，表示欣喜万分，称赞供电抢修队员们办事效率就是高。

　　告别了李阿姨，返回值班室的路上，记者采访了顾师傅。

　　记者：“顾师傅，干活的时候人手少，供电辖区却那么大，在服务上有没有什么影响?”

　　顾安业：“影响肯定是有点点，但只要在服务上做得越来越更好，就不会产生负面影响，不管怎么样，我们的服务肯定不会变，那是我们的宗旨。”

　　和师傅们聊着天回到值班室，已经13点过了，吃完午饭，记者本以为师傅们可以休息哈，报修电话又响了……转身出发，目标迎宾大道。

　　时间：15时40分

　　气温：37摄氏度

　　地点：凯里市清平南路

　　经过几个小时的暴晒，电杆温度已超过50℃，透过绝缘手套，潘武忠摸着电杆的手掌仍感觉到十分烫手。

　　“手握6米长的绝缘棒在杆上进行倒闸操作，可不像‘美猴王’舞动‘金箍棒’那般潇洒，那感受像是蒸桑拿，身体与电杆的接触能强烈的感觉到‘麻辣烫’。”下杆后，潘武忠脸上的汗水源源不断的往外冒。

客户故障处理完毕顾师傅汗如雨下
 

　　上杆、倒闸，下杆;事故的判断分析，潘武忠和吴正荣的脸、胳膊、后背汗如泉涌，顾不上擦拭。烈日下，他们脸颊被炙烤得通红，衣服被汗水浸透后就像刚从水里捞出来一样。他们“浸泡”在汗水中，接受着“烤”验，完成着一项又一项倒闸操作任务，没有一个喊累和放弃。

　　“这样的高温天气，配网负荷大，抢修工作量递增，许多抢修工作都要在杆上完成。为了让客户清凉度夏，用上满意电，我们苦点累点算什么，这是责任，更是本分。”潘武忠这样告诉记者。

　　时间：22时20分

　　气温：35摄氏度

　　地点：凯里供电局城区分局配电三班值班室

　　到值班室发现师傅们又出去了，方向是凯里老街西门村……

　　“客户用电故障的突发性很强，这项工作要求我们每天24小时待命。客户中午和晚上下班回到家，发现家中断了电，就会拨打95598客服电话，或者拨打值班室电话，我们就得以最快速度来到抢修现场，早已习惯不能按时按点吃饭了。对我们来说，想带着年幼的孩子出去玩都显得困难起来。”李旻哲说，上星期天难得抽空想带孩子去公园里好好玩一玩，结果刚到公园门口，又接到抢修工作任务，一个电话又被叫走了。

　　天渐渐黑了，当记者和师傅们从凯里歌舞团小区抢修回来后，已经晚上10点过了，和师傅们告别，离开了值班室。车窗外的万家灯火看起来更加的璀璨、温馨……

客户故障处理完毕顾师傅汗如雨下
 

　　为了千家万户，守护着万家灯火

　　记者统计了一下，从早上第一张工单开始，8月1日这天，一共抢修了13个客户用电故障点，驱车达100多公里。顾师傅透露，夏季抢修另一高峰是夜晚，有时一晚抢修达10次。酷暑的煎熬，高负荷的工作，但抢修队员们却没人喊苦喊累，按该局负责人杨丕波的话来说，干一行就要爱一行，抢修队员们愿意用自己的汗水，来保障市民清凉度夏、满意用电。这就是凯里供电局城区分局配电三班的抢修队员们，为了千家万户，守护着万家灯火。

　　像这样的一天，在配电三班几乎每天都在重复，给记者最直观的感受就是辛苦。他们几乎没有空闲的时间，只能在车上简单的休息。中午在外工作，将就简单的午饭。夜间保持清醒，随时出发抢修。记者翻开抢修记录本，上面记载着这样数字：进入六月份以来，日抢修次数平均15次左右。在每次抢修回访电话上，客户意见：“满意!”这不是简单的两个字，是用汗水与心血书写的优质服务精神。没有他们的付出，就没有万家灯火的闪耀。让我们为他们点赞，向这些可爱的人致敬!

顾师傅他们几乎没有空闲的时间，只能在车上短暂的休息