“原来要一两天才能办完的交费手续，如今一个多小时就可以办完;以前要跑三四个部门，现在一个大厅里一次完成。这个政务服务中心办得好啊!”前来剑河县政务服务中心大厅办理建房相关手续的吴先生满脸喜悦。

　　剑河县政务服务中心行政审批电子监察系统显示，3月份县政务服务中心共受理行政许可项目、非行政许可项目及公共服务项目4881件，办结4841件，办结率99%，受理办件数、办结数均创运行以来月业务办件量新高。

　　剑河县政务服务中心自2011年7月底运行以来，紧紧围绕“让政务服务更高效，让群众办事更方便”的工作目标，不断强化中心的服务功能。一是规范项目的进驻。要求各进驻单位严格按中央、省、州、县有关文件要求，把44家进驻单位的405项行政许可、非行政许可及服务事项都集中到县政务服务中心办理，加强监督，杜绝“两头受理”现象发生。县有关单位积极配合，按要求进驻项目，同时不断完善政务公开制度，继续拓展政务公开的领域和内容，做到公开是原则，不公开是例外，让行政审批在阳光下运行。二是规范收费行为。相关单位按照要求将行政事业性收费、服务性收费统一在县政务中心大厅收费窗口缴交。同时严格按照国家的有关规定将各项收费项目的标准、范围向社会公布，接受群众监督。仅3月份中心收费窗口就收缴各种税费290笔，金额达483.8万元。三是不断创新服务。中心先后推出了非国家法定工作日办理行政审批事项预约服务、延时服务等制度。特别是为配合县政府关于对县城规划区违法违章建筑物清理工作，住建、国土、地税和信用联社收费窗口，周末坚持办理业务，得到了群众的好评。窗口工作人员在办理业务过程中坚持依法行政，按章办事，严格规范工作作风，热情对待每一位到大厅窗口办事的群众，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

　　到3月底，剑河县政务服务中心共受理行政许可、非行政许可及服务事项21985件，办结21888件，办结率99.6%。办件量始终名列全州16个县市前三。(夏永忠)