本网讯 2021年9月24日，岑巩县人民法院水尾人民法庭联合天星派出所、岑巩县市场监督管理局共同调解了一起未成年人充值Q币纠纷，经调解，纠纷双方各承担一半的责任，移动营业点店主退给高某6500元现金。

　　2021年8月以来，未成年人王某(11岁)在其奶奶(高某)不知情的情况下，多次盗用高某的银行卡取款到岑巩县天星乡街上的移动营业点进行Q币代充值，累计充值金额13000.00余元，高某知情后去该移动营业点要求退还13000元钱，店主称是在王某一再要求下才帮忙充的，不愿退钱。

　　《民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事行为由其法定代理人或者经其法定代理人同意、追认。而对未成年人的监护也作了规定，可以是未成年人的父母或祖父母、外祖父母对未成年人进行监护。

　　本案中作为未成年人王某监护人的高某，应当对王某进行有效的引导、必要的教育，并妥善保管好自己银行卡及密码，而王某多次用高某的银行卡取款到移动营业点进行网络代充值，高某未能保管好自己的银行卡、支付密码等信息，对未成年人王某监管教育引导明显不足，导致发生不该有的网络消费，监护人也应承担一定的责任。( 陈凯江)