提供好服务店家不能图“便利”

　　同款商品，在便利店的价格通常会高于超市和大卖场，对于年轻人来说，便利店的诱人之处除了网店密集、随处可见外，就是关东煮、盒饭这些“便利”的餐饮服务。花上十几元钱和十几分钟，就能“一站式”解决吃饭问题，也很符合年轻人相对较快的工作和生活节奏。

　　顾名思义，给顾客提供“便利”是便利店最大的价值所在，记者在体验中遇到的问题，归根到底，还是工作人员更多地顾及了自己的“便利”，从而降低了顾客的用户体验。盛即食食物时戴上口罩和手套或许只要几秒钟，但在顾客看来，食物就减少了被店员无意间污染的可能，用餐区一般都配有垃圾桶，店员在盘货或者补货经过时完全可以顺手打扫，店内的环境更清洁，就算是不在此用餐的顾客也会给这家店打上个更高的印象分。

　　在记者的记忆中，一些便利店曾经还有借伞、借针线包等便民服务，经过市场的考验，目前还剩下的服务必定是实用性和可操作性最强的几项。便利店的店员们在提供微笑服务，向顾客介绍最新优惠的同时，也应该在细节上把这些服务做得更好。