入冬以来，气温不断下降，针对冬天喜暖的特性，中石化黔东南分公司在加油站内的易捷便利店采取组合营销的方式，通过“暖色暖胃 暖心”等贴心服务，让顾客“暖冬”易捷。

　　暖色：精心装饰，营造温情购物环境

　　憨厚可掬的维尼熊、可爱的米奇，逗趣的三眼仔等毛绒玩具在店内随处可见，小灯笼、写满“开心购物享受生活”和“汽车生活驿站”的宣传标语将易捷便利店内装饰饱满，有地方苗侗特色的银饰、民族刺绣和布袋挂在墙上，营造出浓厚的“苗侗风情”，通过精心的装饰，黔东南石油易捷便利店在冬日增添了一抹温情。

　　暖胃：组合搭配，为顾客提供温馨暖食

　　为让顾客在寒冷冬日随时能吃到热气腾腾的食品，黔东南石油一是在凯里中坝易捷便利标杆站提供牛肉粉、肉末粉等易捷早餐;二是及时调整营销策略，在各便利店显著位置重点推介巧克力、威化饼等热量较高的商品;三是配备烤热狗机、微波炉、电水壶等设备，同时将卤鸡蛋、奶茶、方便面等商品放在旁边，使顾客能自行取食加热。

　　暖心：贴心服务，让顾客享受暖暖石化情

　　“您好，欢迎光临!”为让顾客一进便利店就能感受到贴心的服务，黔东南石油在便利店入口处放置电子迎宾器，使顾客一进店门便能感受到温馨的问候。在客户休息区，为顾客提供有热水、书报杂志、天气预报、网上查询、网上IC卡充值等增值服务，同时强化员工的开口营销和微笑服务，为过往的顾客提供高效、优质的服务。(肖敏 欧华)