州政务服务中心坚持“依法行政，办事高效，服务优良，企业满意”的工作目标，探索绿色通道服务、执行并联审批、努力营造良好投资环境，积极为外来企业服好务。

　　出台政策文件。起草《黔东南州重大投资项目绿色通道服务管理办法(试行)》、《黔东南州招商引资项目全程代理服务管理办法(试行)》、《关于充分发挥政务服务中心集中平台优势助推全州民营经济发展的通知》等相关规章制度，已得到州人民政府批准执行，为改善投资环境提供了具体的政策支持。

　　健全服务体系。凯里经济开发区政务服务中心投入运行，政务服务中心实现了向开发区、园区的拓展和延伸。凯里、镇远等县市政务服务中心履行对工业园区投资项目全程代办职责，深化了服务内容。全州政务服务中心工商窗口增挂民营经济服务牌子，统一受理民营经济服务事项。

　　切实履行职责。州人民政府还成立了州行政审批服务事项集中办理协调领导小组，办公室设在政务服务中心，授权中心重大联合审批事项的组织协调。两年来，中心按照“接受咨询、受理委托、协商会诊、明确责任、同步办理、限时办结、及时反馈、接受监督”的要求，召开并联审批协调会十余次，使贵龙客车厂、黔东南东方斗牛城创意产业园、量才房产公司等建设项目尽快落地建设，受到客商的赞赏。

　　推行“两集中、两到位”。为有效提高窗口现场办结率，彻底改变目前部分窗口存在的“只挂号，不看病”状况，我们以“两集中、两到位”改革为抓手进行运行机制改革。目前，在州政务服务中心的指导下，州质监局已率先进行试点改革，新组建的“黔东南州质量技术监督局行政许可审核中心”已于去年8月底整体进驻州政务服务大厅。今年继续加大改革力度，由州政府主要领导牵头组织改革，试点单位也由原定的3个扩大到23个。(石平燕)