本港讯 （记者 周亮）我州在学习实践活动中，把信访工作作为保民生、保稳定、促和谐的有效抓手，始终坚持“以人为本”核心，紧紧围绕“解决突出问题”要求，积极采取“五抓五下功夫”举措，切实把信访工作放在心上、抓在手上、落实在行动上，有效密切了党群干群关系，使人民群众得到了实惠，促进了社会和谐稳定。

    州各级党委、政府坚持把维护群众利益放在重要位置，牢固树立“群众利益无小事、民生是最大公务”理念，听民声、察民情、解民忧、安民心，积极开展信访工作“三看、三送”（“三看”即看信访问题是否处理到位、看信访人是否满意、看信访人还有什么意见和建议。“三送”即送温暖，尽最大努力帮助信访人解决生活中的实际问题；送法律、法规，对待信访人有针对性地做好息诉罢访的巩固工作和法律法规的解释工作；送信访电话，欢迎信访人有事多咨询、多沟通）活动，以真情温暖群众，以真心帮助群众，以真诚感动群众，努力搭建党群干群之间的连心桥，切实做到信访工作件件有着落、事事有回音，最大限度地减少影响科学发展的社会不和谐因素。

    如镇远县以“感情拉近、政策讲清、态度表明、结果服人”的工作思路和方法，针对国有企业下岗职工多、信访问题突出的实际，专门成立了“县困难群众咨询服务中心”，为群众释疑解难，使大量问题得到及时解决；凯里市开展“民情日记”记“民情”、“党员示范岗”满“民意”、“爱心超市”暖“民心”载体活动，进一步拓宽和延伸密切党群干部关系的渠道；锦屏县建立县级领导干部“阳光联络”制度，采取领导联系、结对帮扶、项目包办等方式，确保每起信访案件落到实处。