本网讯  为切实解决企业群众“办事难”“办事繁”“办事慢”等问题，三穗县政务中心深化“贵人服务”理念，打造“流程最快、效率最高、服务最好”的“点餐”服务，在政务大厅设备“点餐”服务窗口，着力破解难、堵、痛问题，让企业群众在政务大厅自由“点餐”，即时办理。

　　一是班子领动，服务升级。创新以往“陪同”服务模式，成立了以党组书记、主任为组长，党组成员、副主任为成员的“点餐”服务组。针对群众办事难、办事繁等情况，中心将班子成员的姓名、职务、电话公布在政务大厅门口和政务服务网，由企业群众根据自身需求对中心班子成员进行选择“点餐”，对于有需求的企业群众办事，做到第一时间为企业群众答疑解惑，第一时间帮助企业群众到相应办事窗口进行事项办理，切实解决企业群众办事多窗口折返跑、楼上楼下盲目跑等问题。

　　二是班子跑腿，决策升级。在上门解难题、送服务的同时，中心班子成员积极与办事企业群众沟通交流，做到“面对面”“心贴心”“实打实”地为企业群众办实事，拉近政企距离，了解企业群众办事的真实状况，确保第一信号源源不断，使中心决策更能反映民意，集中民智，更得民心。

　　三是贵人服务，效率升级。以“贵人服务”品牌为依托，把每位办事企业群众当做“贵人”来服务。建立服务对象座谈交流机制，持续整治窗口服务质量，最大限度压缩办理事项需提交的材料和办理时限，简化办事流程，积极创新服务模式，为企业群众提供更有温度、更高效率、更加人性化的优质高效服务。（孙国燕）