一是不折不扣落实办税服务应对措施。进一步增设办税服务窗口、增配办税服务设备、增加办税人员，设置营改增绿色通道、咨询专区，做好宣传资料的管理和应用，积极落实好营改增期间的办税服务应对措施。

　　二是积极主动推进提升办税效能措施。不断加大网上办税、自助办税、网上领票物流配送等信息化办税方式的推行力度，有效减轻办税服务厅的办税压力。加快推进对营改增纳税人分行业、分类别、分阶段的精准培训和个性化培训，让营改增纳税人“懂政策、明程序、能计算、会申报”，切实帮助纳税人提高首次办税的准确度。

　　三是再接再厉抓好办税服务人员培训。充分利用晨会、小结会、“一帮一”、“老带新”等方式，结合“岗位大练兵、业务大比武”等活动，强化对办税服务人员的培训，第一时间将营改增相关税收政策、办税流程、软件操作等规定和要求传达到岗、培训到人，确保办税服务人员政策业务熟悉，能准确提供一次性告知服务;软件操作熟练，能快速处理涉税事项。

　　四是因地制宜推行办税业务预审方式。办税纳税人数量较多的窗口，适时推行办税业务预审方式，对纳税人提供的办税资料进行预审和辅导，合理引导纳税人办税，减少纳税人在窗口办税的时间，避免纳税人在办税服务厅长时间等待，从而有效提升营改增纳税人办税的质量和效率。(孙涛)