民警在现场调解 监控截图

　　小孩子不懂事，打开卖场里的零食吃掉，一般情况下，只要补个单就行了。不过前天晚上发生在海曙欧尚新星店的这起纠纷，却让顾客和卖场都很头疼，直到昨天记者截稿前，双方都没有调解下来。

　　最初报料的是网友“嘚吧嘚吧嘚_Nicole”，8月5日晚上8点20分许，她发微博称“欧尚新星店一个小孩不懂事打开果冻吃了，欧尚方说他们是小偷，还把人关在了办公室，惊动了民警”。昨天，记者对此事进行了调查。

　　争执

　　欧尚超市 顾客误认为被拘禁，要求保安下跪道歉

　　昨天上午，记者来到欧尚超市，见到了前晚负责处理此事的店总值张子乾，他明确否认了微博上“把人关进办公室不让出来”这一说法：

　　晚上7点左右，一个妈妈带着两岁左右的孩子，还有一个应该是外婆之类的亲人，在收银台结账，大概买了350元的东西。付完钱，那个妈妈正要离开，被我们的便衣保安叫住了，因为保安发现她有个吃掉的果冻没付钱。

　　我了解到的是，小孩吃的是一个大果冻，但因为当时找不到一样的码号了，于是就随手拿了一个小果冻来补单，就补了7角钱。这样的事情在我们卖场很正常，不过按规定我们得登记一笔。于是，保安就把她们叫到了会客室去登记，其实就是走一个流程，询问一下事情经过。

　　差不多等了2分钟，那个妈妈就冲出来，对着外面的顾客说我们非法禁锢她。因为会客室的门是自动会关上的那种，她就认为是关着她们了。随后，她开始在卖场里闹，情绪很激动，还打电话给她老公。

　　最过分的是，她要求当事保安下跪道歉，而她老公和她意见不同，提出要2000元赔偿。我们的保安也出来道过歉了，但他们始终没给台阶下，最后没谈妥，两个保安主管和他们一道去了派出所，说实在不行就上诉。

　　当事夫妻 吃掉一个果冻，感觉被当成小偷很不爽

　　当事的另一方，小孩的爸爸和妈妈又怎么说呢?记者辗转打听到，爸爸姓宁，妈妈姓钟，宁先生是这么说的：

　　当晚老婆买了300多元的东西出来，可能是丈母娘疼小孩，给了17个月大的女儿一个果冻，正结账时，一名保安跟我老婆说有个果冻没付钱。四下寻找，在推车角落发现一个果冻壳，老婆就说不好意思，然后去里面称了一个果冻，拿条形码出来付钱。