春节前，刘女士刚拿到新回迁房的钥匙，3月10日去看时，竟发现家中被砸。后得知，是邻居家的装修队误开门锁，进门装修所致。刘女士认为该款防盗门存在质量问题，防盗门所属公司相关负责人表示，公司的保险理赔部会进行处理。

刘女士的新家位于门头沟石门营棚户区改造安置房B3区22号楼1单元1304室。春节前，她从开发商手中领到新房的钥匙。刘女士介绍，因为春节家中忙碌，一直没有到新房看看。直到3月10日打开防盗门一看，竟发现家中的卫生间和厨房被砸得一片狼藉。

刘女士找到物业后才知道，因认错家门，邻居1303室的装修队误将刘女士家的门打开进行装修，“拆了一半他们才发现弄错了。”刘女士感到很惊讶，“别人家的钥匙怎么会打得开我们家的防盗门?”刘女士称，事发后，她联系物业、小区防盗门安装的负责人，但一直未解决。

小区物业北京奥和物业管理有限公司相关负责人王先生表示，物业只能协商双方解决问题，“防盗门公司这边答应给刘女士家换锁芯，但她不接受。”王先生称，防盗门在公安部门有备案，“是有万分之六的重复率，可能有些门可以被相同的钥匙打开，也不是不可能。”

刘女士认为，虽然家中被砸为邻居1303室所为，1303室业主也答应将其恢复原样，但刘女士觉得事发的主要原因是由于防盗门有质量问题引起。刘女士认为家中安装的该款盼盼防盗门存在很大安全隐患。刘女士称，由于被误砸导致的经济损失及无法准时入住需由盼盼公司负责，对于其只换锁芯的处理方法表示不能接受。

盼盼安居股份有限公司北京售后服务工作人员表示，门锁有一定的互开率，这是锁厂的问题，“密钥是有限的，有可能会重复，我们用的时候也不可能挨个检查门锁是否会被一把钥匙打开。”

盼盼安居股份有限公司北京经销分公司相关负责人表示，已联系消费者了解情况，消费者找齐相关手续后，公司的保险理赔部会进行处理。对于防盗门为何被其它钥匙打开，该负责人称，属技术问题，她并不知情。