州政务服务中心正式试运行

州政务服务中心大厅

州政务服务中心迎来首批客人

电信部门工作人员认真工作

州政务服务中心实时监控系统

    本港讯 （记者 杨骥 摄影报道）9月13日，州委、州人民政府和凯里市委、市人民政府联合建立的黔东南州政务服务中心开始试运行，目前有凯里市共计50个部门、583项审批服务事项及州级10个部门241项审批事项进驻，老百姓办事只需在服务中心内就可完成。

    李飞跃挂帅   政务中心建起来

    建设州政务服务中心是州委、州人民政府积极探索政府管理创新，规范行政审批，推进依法行政，加强廉政建设，方便人民群众的重要举措，州委、州政府领导高度重视。今年5月11日，州长李飞跃主持召开专题会议，研究州政务服务中心的建设问题。会议决定，州、市两级政府合建政务服务大厅，要求中心必须在9月中旬试运行，9月底正式运行，并成立专门的领导小组。领导小组深入贵阳、遵义、铜仁等地学习借鉴，决定参照贵阳市政务服务中心的模式，在凯里行政中心前的东昇荷香居建设州、市两级政府服务中心。

    统一受理 网络监控 乱收费者要“遭殃”

    州政府服务中心设置有办公管理区、审批服务区、商务服务区、公共信息查询及侯事区，大厅采取“统一受理、统一收费、电子处理、网络监控、实施监督”的基本运行机制开展工作，无论是窗口办理，还是政务中心代办理、分中心办理，都要进入州政务服务中心行政审批电子监察系统，接受政务服务中心的监督管理，工作人员的工作更加透明化。

    政务服务中心建立的是行政审批系统和电子监察系统两个服务平台，社会各界可通过互联网查询审批事项的依据、条件、材料、审批时限、进展情况等等，中心的网络监控视频监控室对所有进入网络运行的服务、审批、许可事项进行监控，对未按规定时限办理的事项进行提醒、督促、警示，接受办事者的投诉。

    市民不再“跑断腿”  双向收费成历史

    州政务服务中心参照贵阳市政务服务中心的相关管理制度，制定了13个州政务服务中心的管理制度和规定，以加强和完善政务服务中心的各项内部管理。比如，《服务大厅管理办法（试行）》规定，凡进入大厅的许可、审批、服务事项和行政收费，不得在部门内再次审批和收费，双向审批、双向收费现象得到杜绝；《行政审批及服务事项分类管理规定（试行）》，对即办件、承诺件、答复件、联办件、报批件均做明确规定，即：一般事项及时办理、承诺事项限时承诺办理、不符合事项答复办理、复杂事项联合办理、上报事项负责办理，从而提高办事效率。

    政务服务中心负责人告诉记者，凡进入大厅的部门，除了政策法律有关规定外，所有许可、审批、服务事项都要集中在大厅进行，实行问责制和限时结办制，按时办理群众申请的事项，切实保证工作效率。而进驻工作的人员，其平时的工作态度、工作效率将纳入他的年终考核，造成不良影响者将被追究责任。