对不少上班族来说，或多或少都存在亚健康，选择去养生会馆做一个理疗、保健是为了放松身体。可王女士去了贵阳一家养生会馆做精油推背后，不但身心没得到放松，反而感到很“憋屈”。

　　更让她气愤的是，事情发生后，她仅仅只是想要一个道歉，结果双方不但没达成共识，还发生了口角冲突，最后只得报了警。

　　当天男子推开门的房间

　　听了主管吴女士的回复后，一旁的王女士进行了反驳。她说，吴女士态度差，她才提出对方赔偿精神损失，但不是精神损失费。如今，她不要求对方赔偿精神损失，仅仅两个诉求：一是吴女士以个人名义向她道歉，二是以养生会馆的名义向她道歉。

　　听了王女士的诉求，吴女士起身离开，给养生会馆的负责人致电反馈。两分钟后，吴女士返回表示，她可以以个人名义向王女士道歉，但他们负责人不同意以养生会馆的名义向王女士道歉，“老板说，她们店是连锁店，怕影响大。”

　　“你们店怕受影响，难道我的隐私就无所谓了?你们店一点责任都没有?一点保护女性消费者隐私权的责任都没有?”听到对方的回答，王女士感到很愤怒。

　　律师观点：消费者可要求对方退款并承担违约责任

　　对于王女士遇到的问题，贵州合兴律师事务所龙光洪律师表示，王女士与养生会馆间存在消费与服务的权利、义务关系，养生会馆没有尽到义务，保障好客户的隐私安全，王女士可要求养生会馆退款并承担违约责任。

　　另外，根据《中华人民共和国民法典》侵权责任第一千一百九十八条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。该养身会馆未尽到安全保障义务，使王女士的隐私权受到侵害，王女士可要求养身会馆承担赔礼道歉等侵权责任。(实习生 尹文玲 贵州日报天眼新闻记者 田儒森)