年关刚过，短暂的团圆后，许多人又将收拾行囊踏上外出务工的道路。2019年2月21日凌晨，大量外出务工的人群和车辆在沪昆高速三棵树服务区内进行休息调整，使得凌晨2、3点的服务区内还是车来车往、人头攒动，为了防止意外事故的发生，黔东南州交警支队高速一大队三中队民警一直在服务区内指挥车辆有序进出服务区，维持交通秩序。

　　凌晨3点30分左右，正在执勤的民警发现几位热心群众围在一名小女孩身旁，并询问着小女孩的信息。据群众向民警介绍，小女孩是在服务区迷路了，找不到自己的父母，并且因为穿着单薄、天空又下着雨，小女孩已经被冻得瑟瑟发抖。民警迅速决定先将小女孩带至较为暖和的服务区工作人员的办公室里，再想办法寻找小女孩的家人。

　　刚开始，小女孩可能是因为害怕，对民警及前来帮忙的路政工作人员还有一丝抵触心理，不愿意与民警进行交流。在民警为其整理衣服、嘘寒问暖并找来一些零食后，小女孩终于慢慢的开始跟民警进行简单的交流。她告诉民警，自己今年8岁，父亲开了一辆白色的车，一家人都在车上休息，自己下车去超市买东西吃，因为服务区内人和车都太多了，在返回的路上找不到自己爸爸的车了，自己只记得父母的名字，记不到手机号，也不知道自己是哪里的人。

　　民警得知小女孩父母名字后，一方面联系服务区工作人员，通过服务区内的广播，进行喊话找人;一方面联系大队值班室，通过公安系统查询小女孩父母的身份信息。最后经过一个多小时的紧张比对、排查，大队值班员终于通过电话联系上了小女孩的父亲。但出乎民警意料的是直到此刻，小女孩的父母都还不知道她走丢了。

　　执勤民警将小女孩父亲带到服务区办公室内，看见父亲的小女孩终于忍不住自己的泪水哭了起来。女孩的父亲说自己和妻子因为开车赶路过于劳累，进入服务区后就在车上睡着了，小女孩什么时候独自下车买东西都不知道。民警也嘱咐女孩的父亲，平时还是要多关注孩子的行踪，并且要多教孩子记住家长的手机号，以免类似事情的发生。

　　值得一提的是，整个过程中，也得到许多热心群众的帮忙。不仅帮小女孩找来御寒的衣服，还给小女孩找来吃的和喝的，更有一名退伍军人，将救助孩子的过程用手机记录下来。(向尧 毛海沣)