信息化督察中心还将110、122接报警服务台纳入网上督察系统，110投诉量居前3位的，分局领导在全局做检查。另外，部分通过微博等新兴媒介对民警进行的投诉，也被督察部门主动纳入到工作范围内。

　　2013年1月21日下午，一位网友在微博上晒了刚拍的图片，“警车太牛了，逆向停在机场高速上”。这条微博被“平安北京”关注，立即转给了信息化督察中心。督察民警调查发现，当时民警正押解一名重大案件嫌疑人前往机场警方办理登机手续。由于飞机马上起飞，办理手续的时间非常紧张，民警又不熟悉道路，紧急情况下，就逆向停车，赶紧带押解人员下车办手续去了。

　　督察民警核实了具体情况后，立即将这一情况通报给了微博举报人，并表示，派出所领导已对该民警进行全所通报批评，如果需要，督察民警将当面向网友进行解释。举报人很吃惊，也非常感动，事后，还专门给督察民警发来感谢短信。

　　从发现微博举报，到向举报人反映情况，只用了短短2个多小时。

　　陈光副总队长介绍，对于群众的投诉，督察部门会100%落实，并100%回访。按照规定，对待群众投诉，公安机关实施一把手责任制，局属单位一把手必须亲自处理;3天内，督察部门会给投诉群众初步答复;无特殊原因，投诉件必须在7天内办结。

　　“直播”也让民警有“冤”得伸

　　网上巡检，一方面可以规范执法，另一方面也保障了民警的合法权益。

　　2012年的一天，怀柔公安分局督察大队在上午的巡检中发现，某派出所值班室停电，视频探头无法工作，于是立即通知派出所调整。当日20时许，探头就发挥了作用。派出所处理一起治安案件时，涉案嫌疑人突然自行倒地，还称民警打人，其同伙以此为由欲强行将其带走并打伤了办案民警。这一经过被值班室视频探头完整记录。分局根据视频证据，对6名涉案人员进行了依法处理。(侯莎莎)