央视12月10日《新闻直播间》节目播出“网购职业删评师：168元删除一条差评 不讲价”，以下为文字实录：

　　应该说淘宝网是站在对买卖双方公平的立场上，设计好评率的，本来是好意，然而当挂在店铺网页上的差评标记能够把前来购物的消费者一个个吓跑的时候，卖家就因此较真了，而且淘宝网还有硬性的规定，好评率达不到一定程度的卖家，不得参加淘宝的官方促销活动，于是，更离奇的事件发生了，为了能够删除恶评，衍生出了一个新的行业“职业删评师”。

　　淘宝官方网站于2011年9月发出公告，对好评率低于97%的服饰鞋包卖家采取限制参加官方营销活动，全店商品单一维度搜索默认不展示的处理，而参加聚划算的淘宝集市卖家好评率更要达到98%以上，对于任何一个淘宝网上的店主来说，不能参加淘宝官方促销活动，就意味着白白错失了盈利的机会。

　　金女士：“我们很害怕，也很在意这个差评。”

　　记者：“为什么呢?”

　　金女士：“因为网购的话他看不到实物，所以买家来说的话他一般都会看你的商品评价，如果商品的评价不好了，在买家的角度上他就不会选择这个商品了，好评率不高的话淘宝每个活动比如说‘双十一’的活动，或者淘宝会组织很多活动，如果好评率不高的话，人家是不给你批的(限制参加)，所以整个店铺的综合的销售额就不会高，所以我们很在意这个差评。”

　　有需求就有市场，由此产生了一个新生的职业叫做“职业删评师”，专门帮助网店与淘宝用户联系，删除中差评，很多买家不堪骚扰，在微博上晒出了“职业删评师”的短信，从广东的一名网友晒出的“职业删评师”短信来看，可谓是先礼后兵，短信中这名“职业删评师”先做了自我介绍，最后礼貌的请求买家删除差评，否则就会展开一系列的骚扰行动，从在社交网站上公开卖家信息，让同城人对你进行无休止的骚扰，到逢年过节给你邮寄忌讳物品，以补偿卖家损失等各类手段，记者联系了其中一名删评师。

　　记者：“删除一个差评要多少钱?”

　　职业删评师：“168元，不讲价，现在都是这个价格，先删除后付款，你就把买家地址电话和差评信息发给我就可以，其他你不用管。”

　　记者：“你们需要几天能删除差评?”

　　职业删评师：“一般也就是三天，三天基本上没有不删除的，快就几个小时搞定。”

　　这名职业删评师最初并不愿意告诉记者他删除差评的手段和办法，随着对话的继续，他开始向记者透露他们行内的一些所谓职业手段。

　　职业删评师：“先打电话，好好商量，求他，跟他说我们赚钱也不容易，开一个店也不容易，要是对方不改就可能骚扰他，有时候在后半夜凌晨两三点打电话给他，把他吵醒。”

　　记者：“那对方不是一定会很生气吗?”

　　职业删评师：“肯定会了，就是烦他啊，我们也不骂人，就是骚扰，一般到这个份上全得改。万一要是还不改就公开(买家)信息，他在哪个城市，比如武汉、重庆、广州，就在那个城市发布租房、交友信息，让同城的人给他打电话，要这程度基本上就结束了，肯定投降。”

　　职业删评师的骚扰给网购用户带来的麻烦也并不小，而且很多人因为骚扰而不敢轻易给出差评，网购过程中吃了亏，也只忍气吞声，网友超檬檬在微博上感慨：我想给个差评，但是又怕他打电话骚扰，真不爽。淘宝公司介绍，为了减少因为差评而引起的卖家骚扰买家的情况，在推出和推广店铺动态评分机制，供买家去判断卖家的信用等级。

　　陈洛安：“消费者在购物的时候，以后就可以多维度去判断，他可以去看发货速度是不是快，还可以看卖家的服务态度是怎么样子的，它的商品与实际描述的相符程度是不是占比较高的分数，它的投诉是不是比较少的，它的纠纷是不是比较少的，这些都能帮助消费者综合判断，做最后的购物决策。”