据黔东南日报消息 11月12日，州人大常委会主任罗亮权在州人大常委会副主任唐斌、杨俊，以及秘书长吴锡锋、州人大相关专门委员会负责人的陪同下，到州、市政务服务中心就建设和运行情况进行了深入调研。他强调，要加强政务服务中心制度建设，严格内部管理，提高服务质量和服务水平，提高行政效能，努力为黔东南又好又快、更好更快发展营造良好环境。

　　罗亮权一行认真询问了州、市政务服务中心的建设和运行情况，深入各个服务窗口详细了解工作规范和工作流程，并与到中心办事的群众进行亲切交谈。罗亮权认为，州、市政务服务中心运行以来，以“便民、利民、高效、廉洁”为服务宗旨，按照“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下操作、规范化管理”的方式运行，搭建了政府与社会公众沟通的平台、政府与群众联系的纽带，初步形成了公开透明、运行规范、便民高效、监督有力的运行机制，取得了明显的社会效果，受到了社会各界的普遍欢迎，为加快行政审批制度改革，建设服务型政府，营造良好的发展环境奠定了坚实基础。

　　罗亮权强调，一要加强制度建设，严格内部管理。以制度促管理，以管理促规范，建立健全各项规章制度，真正发挥“窗口、纽带、示范”作用。二要提高工作人员素质，进一步增强工作人员的服务意识和责任意识。三要提高服务质量和工作效率，热情接待办事群众，严格办结时限，对不能办理的事项要耐心解释答复，切实改变“门难进、脸难看、事难办、话难听”的现象。四要切实把与人民群众生产生活密切联系的审批事项和窗口纳入政务服务中心，真正便民、利民。五是相关单位要充分授权窗口，减少审批环节，增强窗口的办事能力。