网上办税系统

一位女士使用办税大厅的电脑查阅信息

    本港讯 （记者 杨骥）近年来，黔东南州国税局在推行政务公开工作中，以构建和谐纳税关系为切入点，树立在服务中公开、在公开中服务的理念，通过建立税务门户网站、1236纳税服务热线、手机信息、电话语音、QQ平台等多种渠道公开政务，提高了税务工作的透明度，受广大人民群众欢迎。

    据介绍，州国税局依照“为民”、“便民”、“利民”的指导思想和“公开是原则、不公开是例外”的要求，注重群众最关心的、社会反映最强烈的问题入手，重点公开税收法律法规和政策，公开税收征管、税收执法的主体、权限、程序、依据、结果和救济途径，公开税务机关负责人和办税人员的岗位职责、首问责任制等，增强了税务工作透明度，维护了纳税人的合法权益。

    为进一步提高窗口公开的规范化水平，州国税局在办税大厅设置公告栏、电子显示屏、电子触摸查询系统等，采取现场以及信函、电话等形式，为纳税人提供办税程序、涉税政策等方面的咨询和辅导，在优化办税服务的同时，促进了政务信息的公开。为促进各项工作得到落实，该局特别聘请了特邀监察员对该局政务公开工作进行监督，收取社会各界的意见和建议，做到及时补充、完善和改进。

    为提高工作效率，该局建立了税务门户网站、1236纳税服务热线、手机信息、电话语音、QQ等多种平台，为纳税人提供服务。据统计，今年1至5月，12366热线共收到各种热线咨询电话1215起，并全部得到处理。而该局的门户网站功能完善、信息全面、传递流畅、信息发布规范，已经连续两年在全省国税系统内部网站评比中荣获一等奖。