本港讯 （记者 杨骥 摄影报道）2007年，州委、州政府在镇远县羊场镇召开会议，决定把该县的羊场镇及舞阳镇作为全州乡镇“一站式”便民利民党务政务综合服务中心试点，这两个试点服务站先后于当年5月份和9月份建立。自成立以来，羊场镇及舞阳镇的服务中心里，工作人员良好的工作态度及极高的办事效率，在群众满意度测评中分别高达98%及95%。

    应州委、州政府的要求，在这两个试点的带动下，镇远县各乡镇先后设立了便民利民党务政务综合服务中心，共为群众办理各项事务131786件，办结率高达96.5%，工作效率大幅提升，赢得了当地人民群众的广泛赞誉。

从前办事需几天 如今办事只一会

    07年前，羊场镇和舞阳镇和其它乡镇一样，各单位分散在不同的办公地点，农民前来办事需要在不同的单位中奔波，所有的材料和证明都齐了，事情才能得到办理，大量的时间花在了路上。如有工作人员状态不佳，还可能给前来办事的农民“出难题”，农民敢怒不敢言。

    据镇远县一干部介绍，在以前，该县一些部门之间、干部与干部之间相互监督力度不够，部门超标准收费、乱收费、互相“踢皮球”等问题时有发生，偶尔也会有“吃、拿、卡、要”等现象，干部办事效率不高。

    羊场镇一干部说，有些农村离镇远，如事情不是很急，农民一般要到赶场天才会到镇里来办事，而大多农民对所办事项需要走的程序不熟悉，跑了很多部门才把该要的材料准备齐。再加上赶场天前来办事的人很多，有的人花了几个赶场天才能把事情结办完。

    服务中心建立后，把与群众生产生活密切相关的职能部门整合在一起，实行集中办公，实现了从“多次结办”到“一次结办”的转变，人民群众从中受益。

    在羊场镇和舞阳镇的服务中心，记者看到，该服务中心共设有发展党员、水利、司法、合作医疗、社会事务、计生、畜牧兽医、农业技术、国土资源、公安派出所、林业、劳动保障、财政等13个单位的服务窗口，工作人员在耐心的向前来办事的人员解答各种问题。

    羊场镇服务中心管理员雷永贵介绍说，13个部门集中在一起工作，当老百姓需要某单位出具证明时，只需要到相关的窗口办理，不需要跑到原单位。如有群众不知道去哪个窗口办理，或者不知道需要准备什么材料，他那里就是最好的咨询台。如今，如无特殊情况，大多人都能在半个小时内把事情办完。

    舞阳镇党委书记杨勇说，建立服务站后，干部职工的办事效率和政策水平提高了，各部门的工作也都更加透明了，领导也有更加充裕的时间处理更加重大的问题。

服务站设特别岗 支书村长来“值班”

    在羊场镇服务中心，一个临时服务岗特别醒目，它不仅堆有各种服务手册、宣传画册，更重要的是，这个岗位是各行政村的支书、村长的临时“值班”点。

    为什么要设立这样一个岗位呢？雷永贵说，村支书、村长平时都忙于农活，在家的时间不多，因此，需要办事的农民找不到他们。设立临时岗，就是让支书、村长有时间时来坐一坐，方便农民找他们办事。

    雷永贵说，政府并没有规定支书、村长必须在什么时间来“值班”，只是要求他们在赶场天，带上公章来临时岗坐一坐，当村民办事需要出具村里的证明时，才能找到他们。

便民利民入村来 农民“最爱”服务站

    记者采访了解到，镇远县不仅在乡镇设立便民利民党务政务综合服务中心，还在各行政村、社区设立有分点，这些分点负责收集需要办事的人民群众的相关材料，定期前往所在乡镇的中心站办理，然后把结果传达给相关人员。而舞阳镇东关社区就有这样一个分点。

    东关社区有12个居民小组，1474户、4686人，距舞阳镇政府3.5公里。每当有人要到镇里办事，或者步行或者乘车，但无论步行还是乘车都不划。因为，步行太费时（来回需2个小时），乘车则太贵（来回需要12元车费）。社区党支部通过广泛征求意见后，投资2.5万元建立了关东社区便民利民党务政务综合服务站，为社区住户代办合作医疗、就业咨询、纠纷调处、民政救济等相关业务。每周的星期一至星期四，是服务站收集材料的时间，星期五则由服务站的工作人员带着材料前往镇里办理，完了把结果传达给托办人，极大的方便了人民群众。

    据介绍，截止目前，镇远县大部分行政村、社区已经建立了便民利民党务政务综合服务站，明确驻村干部、村（居、社区）干部或者小组组长担任工作人员或者代办员，确保群众找得到人，办得了事。如今，村、社区的服务站办事让人民群众即省时又省钱，俨然成为他们心中的理想办事地。