本网讯  为深化“放管服”改革，全面优化营商环境，从江县政务中心按照贵州省政务中心“以人为贵”的政务服务理念，把办事群众当贵人，全力打造“为贵人服务”品牌，结合党史学习教育，热心解决群众办事难点、痛点、堵点问题，从以下六个方面开展为群众办实事活动。

　　一是改造政务大厅，打造“为贵人服务”品牌，为群众办实事。通过对政务大厅改造，在大门LED宣传屏、室内外广告栏、微信公众号、QQ微信群等方面加大宣传力度，营造氛围全力打造“为贵人服务”品牌，让办事群众走进政务大厅，感觉到一股祥和温馨的氛围，大厅一楼的墙体海报上写着“以人为贵，为贵人服务”的大字， 配有“为贵人服务”的LOGO；各楼层引导牌、窗口指示牌、门牌、胸牌、宣传小折页上全都印上了暗红色背景的“为贵人服务”LOGO，每一个LOGO都在倡导工作人员要“为贵人服务”， 积极为群众办实事。

　　二是开展“店小二”活动，打造“为贵人服务”品牌，为群众办实事。通过开展“店小二”活动，全力打造“为贵人服务”品牌，从江县政务中心全体工作人员都是 “店小二”，以“店小二”精神主动担当作为，为群众办实事，活动从6月开展至今，已服务群众3598件次。

　　三是实施专窗改革，打造“为贵人服务”品牌，为群众办实事。政务大厅实施专窗改革人员培训时，要求专窗工作人员要牢固树立“以人为贵，为贵人服务”的政务服务理念，为群众办实事。通过实施“跨省通办”、“全省通办”专窗改革，给外出在省内（外）务工的群众打电话、发短信、QQ、微信等形式，告知他们可跨省（全省）通办事项，提示他们可以就近办理事项，让他们在省内（外）也能办成事，减少来回办事时间，节约办事成本，目前“跨省通办”窗口为群众办实事203件，全省通办已办1715件。通过实施“一窗通办”专窗改革来改善群众“进多个门”变为“进一个门”，“进多个窗”变成“进一个窗”，结合大厅各窗口单位业务关联和业务量对窗口科学重组，既解决窗口人员忙闲不均又能让群众少排队，节省办事时间，从江县政务大厅前台窗口已设置成6个部门一窗、7个综合一窗和2个部门专窗，目前“一窗通办”为群众办实事687件。

　　四是免费刻制印章，打造“为贵人服务”品牌，为群众办实事。以办事群众为贵人，为贵人免费刻制印章，目前共落实免费刻制印章企业141家，为群众开办企业节约成本7.05万元。

　　五是免费邮政寄递，打造“为贵人服务”品牌，为群众办实事。以办事群众为贵人，为贵人免费寄件上门，让群众“最多跑一次”，甚至“零跑腿”，减少群众办事成本，打通服务群众“最后一公里”，已开展为群众邮政寄递服务223件次。

　　六是用好便民热线平台，打造“为贵人服务”品牌，为群众办实事。为进一步提升政务服务满意度，在党史学习及专题教育中开展解决困扰群众办事难点、痛点、堵点问题，对全县12345政务服务便民热线的57位部门和乡镇专办联络人，要以“为贵人服务”的政务服务理念，学好热线服务知识，熟知热线服务流程，做好热线服务工作，确保热线平台不仅及时高效运转，更要让热线有热度，展现为群众服务情怀，今年以来共受理工单746件，办结率为100%，整体满意度为97.6 %。