近日，腾讯、今日头条共同向“黑公关”势力发起猛烈反击。

　　马化腾怒了!腾讯正式报案

　　6月25日上午，腾讯官方发布公告称，“黑公关”正在成为干扰正常舆论环境、破坏互联网生态健康发展的“毒霾”，让不少公司深受其害。腾讯已就近期掌握的一些线索向公安机关正式报案，并将配合公安机关依法打击。

　　同日午后，腾讯公司再发微博称，多名“黑公关”涉案人员已被警方刑拘，部分嫌疑人潜逃境外。奉劝践踏法律红线者尽快投案自首。

　　这件事起于6月20晚，马化腾在朋友圈的一次吐槽。

　　小马哥一直是相当低调的，你看马云天天这领奖那领奖;刘强东总是带着奶茶妹跟兄弟们秀恩爱;李彦宏……总是澄清自己没小三。

　　各个大佬都喜欢凑热闹，唯独腾讯不喜欢打嘴仗，违反平台规则和法律就封你，你发我黑稿我就起诉你，不行我就找大腿证实，总之是不跟你多哔哔。

　　前两天游戏成瘾不是被列为精神病了嘛，不少黑公关又站出来说腾讯的游戏又毒害了多少人，但是这次闹了个乌龙：

　　黑公关写稿子的时候，忘了把领导的批注删掉了……这也太逗了，搞得腾讯的公关总监张军发微博说：奉劝某些同行，做黑稿麻烦敬业点，起码记得发布前括号里的话删掉，要不然太不专业了，年终奖要扣发了吧，尽给公司添乱。顺便再说一句，连带共青团也要一起黑，胆够肥!猜猜这又是谁干的。

　　张军语气上是开玩笑但是在最后仍然发出疑问说这是谁干的，小马哥则直接说黑公关太猖獗了是时候挖挖根源了，这黑公关是个什么东西?

　　腾讯是一家大公司，每闹什么幺蛾子的时候大家都喜欢发表一些看法，清醒理智，不偏不倚说话的没什么问题。

　　就拿腾讯的游戏举例子，小编认为留守儿童沉迷游戏涉及到教育、家庭、文化氛围等种种因素，王者荣耀躺枪是挺逗的……

　　但是这张图片到了黑公关手里可就变味儿了，腾讯游戏毒害留守儿童!王者荣耀应该关服!做游戏的该惩戒……

　　延申：“黑公关”是怎么运作的?

　　黑公关从来是不管事情真相，说话没有逻辑，专门设计阴招损招来攻击竞争对手，而且他们能做的不仅仅能写黑稿!

　　1.接单

　　冒着违法犯罪的风险干黑公关就是为了挣钱，小规模的删个帖子、刷点评论啥的，大规模的直接跟演艺公司、大公司商务对接，动不动就是几百万的大生意。

　　2.策划

　　接单之后会有专门的人来负责整个事件的策划，一般都是大企业干了八九年的老公关，熟知各种套路，这里有一份网上的黑公关策划案，可以截一些重点看看：

　　先研究对手最近动作，顺势狙击对手刷屏活动，怂恿员工离职最后甚至都上升到了民族仇恨高度，这策划水平放到几十年前估计都能策划一下改革开放了……

　　3.枪手

　　老话说最怕流氓有文化，枪手一大工作就是研究如何鸡蛋里挑骨头，如果骂人不带脏字儿，如何把假的说成真的，怎么才能蹭热点提高转发，怎么才能用一个300关注的大号写出十万阅读以上的文章……

　　例如17年12月一个“92年女生”用一个已经停更十个多月的公众号发了两篇黑360的文章，把周鸿祎定性成了一个盯着92年女生看的怪叔叔，把一款带有监控功能的摄像头跟360大佬周鸿祎偷窥联系在一起，其实纯属胡扯。

　　13号的时候周鸿祎在公号《老周开讲》中大骂黑公关。

　　4.新闻源发布

　　写手稿件完成之后会迅速上架到各大新闻网站、贴吧、知乎，然后被各大搜索引擎收录发挥自己的作用。

　　最后，全部新闻源都会由网络水军接手，阅读、评论、转发……黑公关已经形成由接单、策划、枪手、新闻源、水军组成的一条龙产业链。

　　不依赖黑公关的套路初见雏形

　　如今频繁出现的互撕、互怼等桥段，仅仅是做戏，“因为各家公司市场部的人员或高层都认识，他们在做(指的是“互撕”、“互怼”行为)之前有通气”。上述不具名人士告诉《中国企业家》，“因为大家都在一个圈，拥有一个共同的微信群，有着共同的利益”。

　　业内人士称，这样的事前沟通在很多行业已形成潜规则。如果一家企业想要坐上龙头位置，不仅仅靠一家口碑来保证，更需要企业去权衡不同公司和用户的关系。

　　与此同时，不依赖黑公关的套路在一些行业里也初见雏形。

　　上述资深人士说，很多公司已经拥有完整的监控体系。两年时间足以形成完整的公关团队，遇到危机公关时有标准规范的文档，比如新闻发言人和数据是唯一的，内外保持一致性，“即使是公司的CEO在公开场合的所有表达，哪些应该说，哪些不能说，也开始慢慢锻炼和培养。”

　　而在很多公司内部，也开始设置一些持续关注舆情并做简报的人员，监控公司内部及竞争对手的情况，而不仅仅依赖外面的公关公司。前者负责出简报、方案，后者会在必要时提供创意。

　　依兰称，她所服务的公司在其内部成立了一个专门的团队，负责研究对手的策略以及平时的舆情监控，及时反应，防止问题由小变大。重点关注是否有人恶意放大，趁机抹黑，有时候也请公关公司帮忙。